Thema 13: Weekverhaal - Geen Bereik!

Dit is een goede plek voor een nieuwe SIM card.

Oké, geweldig, maar ik begrijp het systeem hier niet echt.

Geen probleem, wil je een abonnement of prije peet?

Wat is het verschil?

Met een abonnement betaal je elk moment hetzelfde bedrag.

Met prije peet betaal je van te voren.

Hmm, ik weet het niet.

Wat heb jij?

Ik heb een abonnement, dat is makkelijker voor mij.

Goedemiddag, kan ik jullie helpen?

Ja, mijn vriendin heeft een nieuwe SIM card nodig.

Prima, woont u al in Nederland?

Ja, sinds vorig jaar.

Ik woon nu in Amsterdam.

Mooi, heeft u een BSN nummer?

Een wat?

Je burger-servers nummer, dat heb je toch gekregen van de gemeente?

Oh ja, wacht, ik heb het hier op mijn telefoon.

Perfect, dat hebben we nodig voor een abonnement.

Hoeveel kosten abonnement per maand?

Dat hangt af van hoeveel data je wilt.

Gebruik je veel internet?

Ja, best veel.

Ik werk online en ik bel vaak met mijn familie in het buitenland.

Dan raad ik minimaal 10 gigabyte aan.

En onbeperkt bellen is ook handig, toch?

Ja, dat klinkt goed.

Hoeveel kost dat?

We hebben een aanbieding nu.

15 euro per maand voor 20 gigabyte en onbeperkt bellen.

Dat is niet duur.

In mijn land betaal ik veel meer.

Ja, het is juist best goedkoop vergelijken met andere landen.

Welke provider wil u?

KPN, Vodafone of T-mobile.

Welke is het beste?

KPN heeft het beste netwerk, maar het is iets duurder.

Klopt, maar met onze huidige acties zijn de prijzen hetzelfde.

Oké, dan neem ik KPN.

Uitstekend, heeft u een paspoort of ID-bewijs bij u?

Ja, hier is mijn passport.

Dank u.

En uw BSN-nummer?

Liza kun je het voorlezen?

Ik zie de cijfers niet goed op mijn scherm.

Natuurlijk, het is 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

Perfect, ik ga alles invoeren in het systeem, een momentje.

Hoe lang duurt het voordat het simkaart werkt?

Meestal binnen 2 uur, soms meteen.

En je kunt je oude nummer niet houden, toch?

Dat is een buitenlands nummer.

Nee, dat gaat niet.

Ik wil een Nederlands nummer.

Goed, alles is klaar.

Dit is uw nieuwe nummer.

Wow, dat ging snel.

Ja, het is een simpel proces, hier is de simkaart.

Zal ik je helpen met instaleren?

Ja, graag, ik ben niet zo technisch.

Geen zorgen, eerst moet je je oude simkaart eruit halen.

Waar zit die?

Aan de zijkant van je telefoon, zie je dat kleine gaatje.

Oh ja, maar hoe krijg je het open?

Hier gebruik dit speldje, duw het in het gaatje.

Oké, oh, het komt eruit.

Mooi, nu doe je de nieuwe simkaart erin, zelfde plek.

Zo?

Ja, precies, nu je telefoon weer aanzetten.

Het doet het niet, er staat geen service.

Wacht even, dat is normaal, het duurt een paar minuten.

Klopt, soms moet je de telefoon opnieuw opstarten.

Hoe doe ik dat?

Houten aan uitklop ingedrukt tot het schermswart wordt.

Oké, ik probeer het.

Ja, het gaat uit.

Nu weer aanzetten.

Het start op, wacht, er gebeurt iets.

Zie je, nu heb je bereik.

Yes, ik zie vier strepjes, dat betekent goed zinjaal toch?

Precies, vier streepjes is perfect.

Vergeet niet om mobiele data aan te zetten in je instellingen.

Hoe doe ik dat?

Ga naar instellingen, dan mobiel netwerk en zet data aan.

Oké, ik zie het.

Data staat nu aan.

Perfect, u kunt ook de MyKPN app downloaden om uw verbruik te checken.

Mijn verbruik?

Hoeveel data en belminuten heb je gebruikt?

Ah, handig.

Ik download de app nu.

En vergeet niet om mij je nieuwe nummer te sturen.

Natuurlijk, wat is jouw nummer ook al weer?

Stuur maar een appje naar mijn oude chat, dan heb ik je nieuwe nummer meteen.

Goed idee, ik stuur nu een berichtje.

Verzonden, gekregen.

Ik sla je nieuwe nummer meteen op.

Is er nog iets anders wat u nodig heeft?

Nee, dat was alles.

Dank je wel voor je hulp.

Graag gedaan.

Veel plezier met uw nieuwe nummer.

Zullen we een koffie gaan drinken om het te vieren?

Ja, leuk.

En dan kan ik mijn familie meteen bellen met mijn nieuwe nummer.

Wacht, heb je wifi thuis?

Ehm, nee, nog niet.

Dat moet ik ook nog regelen.

Oh jee, dan hebben we nog meer te doen vandaag.