De Internationale Treinboeking

Vandaag staan we bij de NS servicebalie op Amsterdam Centraal.

Je kent het wel, je wilt gewoon een treinkaartje naar Berlijn boeken, maar dan begint de bureaucratie.

En dan switcht de medewerker naar Engels, omdat jouw vraag te ingewikkeld wordt.

Ons scheldwoord vandaag?

Pleuris protocol.

perfect voor wanneer je vastloopt in regeltjes en procedures.

Een ziektevloek die je frustratie inhoudt, maar die wel degelijk iets zegt.

Luister mee.

Maar ik heb ook een OV-chipkaart met korting.

Werkt dat ook voor internationale reizen?

Ja, kijk, dat ligt eraan.

Welke korting heb je precies?

Ik heb DAL-voordeel.

40% korting buiten de spits.

Oké.

Nou, DAL-voordeel werkt tot de grens, zeg maar.

Dus tot Bad Bentheim.

Daarna wordt het een Duits tarief.

En dan...

Ja, dan moet ik even kijken hoe we dat combineren.

Oh. Dus ik krijg korting tot de grens en daarna betaal ik de volle prijs?

Ja, nee, wacht.

Het zit zo.

Je hebt de ICE, die gaat direct.

Maar daar geldt weer een ander systeem.

En als je via de IC wilt, dan moet je overstappen in...

Even kijken.

Hengelo of Osnabrück.

Maar dan mis je misschien je aansluiting als er vertraging is.

En dan...

Oké, maar wat raad je aan?

De ICE of de IC?

You know what?

It's actually quite complicated.

The ICE is faster, but more expensive.

And with your discount it doesn't really...

I mean, it's easier if I just explain this in English, right?

So basically, you have two options here.

Pleuris protocol.

Autoprotocol.

Ik vraag gewoon naar een trein.

Waarom moet dit zo ingewikkeld zijn?

Eh, sorry, maar mag het in het Nederlands?

Ik oefen, weet je.

Oh, ja, nee, natuurlijk.

Sorry hoor, ik dacht alleen.

Nou ja, goed dat je het zegt.

Geeft niks, maar wat is dan de beste optie?

Oké, nou, kijk.

De ICE is het snelste.

Vier uur recht naar Berlijn.

Kost iets meer, maar je hebt geen gedoe met overstappen.

En je korting?

Die reken ik gewoon tot Bad Bentheim.

Dat scheelt je alsnog een paar euro.

Ah, dat klinkt goed.

En de terugweg werkt hetzelfde?

Ja, precies.

Zelfde verhaal.

Ik kan het zo voor je boeken als je wilt.

Vrijdagochtend heen, zondagmiddag terug?

Ja, graag.

Zondagmiddag is prima.

Top.

Even printen.

Hier heb je hem.

Perron 4B, vrijdag half negen.

En vergeet je paspoort niet, hè?

Goede reis.

Dank je wel.

Fijne dag nog.

Jij ook.

Oké, tijd voor ons scheldwoord.

Pleuris-protocol.

Pleuris is een longziekte, pleuritis.

Een klassieke Nederlandse ziektevloek.

En protocol?

Dat voeg je toe wanneer je vastzit in bureaucratische onzin.

Regels die nergens op slaan.

Formulieren die je drie keer moet invullen.

Dit is severity 4 van de 5.

Dat betekent niet tegen je schoonmoeder zeggen, maar prima om in je hoofd te denken bij de gemeente of de belastingdienst.

Uitspraak.

De klemtoon ligt op pleu.

Pleuris.

Niet pleuris.

En de R is zacht.

Bijna een G.

Oefen maar.

Pleuris protocol.

Gebruik dit wanneer je gefrustreerd bent, maar je moet beleefd blijven.

Het is woede in een doosje.

Maar niet in een sollicitatiegesprek, oké?

En onthoud, elke keer dat je voor Engels kiest terwijl je Nederlands kon kiezen, stem je tegen de versie van jezelf die je wilt worden.

Kies Nederlands.

Zelfs als je stottert.