De Vergeten Bijlage

Emma tries to help him fix the mistake before the client notices.

Tim: Emma, ik heb een probleem.

Een groot probleem.

Emma: Rustig, Tim.

Wat is er gebeurd?

Tim: Ik heb de verkeerde e-mail gestuurd.

Emma: Naar wie?

Tim: Naar mevrouw De Wit van De Groot BV.

Emma: O nee.

Wat stond er in de e-mail?

Tim: De tekst was goed.

Maar de bijlage is weg.

Emma: Welke bijlage?

Tim: De offerte.

De nieuwe offerte met de korting.

Emma: Heb je helemaal geen bijlage toegevoegd?

Tim: Nee.

Ik was te snel.

Emma: Dat is niet goed.

Heeft ze al gereageerd?

Tim: Nog niet.

Maar ze checkt haar mail altijd om tien uur.

Emma: Het is nu kwart voor tien.

We hebben tijd.

Tim: Wat moet ik doen?

Emma: Stuur meteen een nieuwe e-mail.

Tim: Met de bijlage erbij?

Emma: Ja.

En schrijf een goede onderwerpregel.

Tim: Wat voor onderwerp?

Emma: “Offerte – correctie” of “Bijlage alsnog”.

Tim: En wat schrijf ik in de e-mail?

Emma: Zeg sorry.

Leg uit dat je de bijlage bent vergeten.

Tim: Gewoon “sorry”?

Emma: Ja, kort en professioneel. “Beste mevrouw De Wit, excuses.

Ik ben de bijlage vergeten.

Hierbij alsnog de offerte.” Tim: En dan de offerte als bijlage.

Emma: Precies.

En controleer het deze keer.

Tim: Goed.

Ik doe het nu.

Emma: Wacht.

Stuur mij ook een kopie.

Tim: Waarom?

Emma: Dan kan ik het controleren voordat jij verstuurt.

Tim: Slim.

Oké, ik typ het.

Emma: En Tim?

Tim: Ja?

Emma: Volgende keer: bijlage eerst toevoegen, dan pas de e-mail schrijven.

Tim: Ja, dat is een goede tip.

Emma: Heb je de nieuwe e-mail al?

Tim: Bijna.

Ik typ: “Beste mevrouw De Wit…” Emma: Goed.

Vergeet de aanhef niet.

Tim: “Excuses voor het ongemak.” Emma: Mooi.

En dan?

Tim: “Hierbij ontvangt u de offerte zoals besproken.” Emma: Perfect.

Stuur het nu naar mij.

Tim: Oké, verstuurd.

Emma: Ik check het.

Even kijken… Ja, de bijlage zit erbij.

Tim: Gelukkig.

Mag ik het nu versturen?

Emma: Ja, stuur maar.

Maar wacht nog even.

Tim: Waarom?

Emma: Ik wil eerst zien of mevrouw De Wit al heeft gereageerd.

Tim: Goed idee.

Ik wacht.

Emma: Nee, er is niks.

Stuur nu maar.

Tim: Oké, verstuurd.

Pff.

Emma: Zie je?

Het is opgelost.

Tim: Bedankt, Emma.

Je bent mijn held.

Emma: Geen probleem.

Maar één ding.

Tim: Wat dan?

Emma: Morgen leer ik je hoe je een bijlage controleert.

Tim: Haha, oké.

Dat is goed.

Emma: En zet een reminder in je agenda.

Tim: Voor wat?

Emma: Voor “bijlage toevoegen”.

Tim: Goed plan.

Ik doe het meteen.

Emma: Mooi.

En nu?

Koffie?

Tim: Ja, graag.

Ik moet even bijkomen.

Emma: Kom maar.

Dit lossen we op met een cappuccino.