Met Vriendelijke Groet

Emma, a junior marketing assistant, is finishing her first official business email to a client.

She asks her experienced colleague Mark for help with the closing phrase, unsure about the right tone and format.

Emma: Mark, heb je even?

Mark: Ja, natuurlijk.

Wat is er?

Emma: Ik schrijf een mail naar een klant.

Mark: Oké, en wat is het probleem?

Emma: De afsluiting.

Ik weet het niet zeker.

Mark: Laat maar zien.

Emma: Hier.

Ik heb 'Groetjes' gebruikt.

Mark: Oei.

Groetjes is te informeel.

Emma: Oh, echt?

Wat moet ik dan zeggen?

Mark: Gebruik 'Met vriendelijke groet'.

Emma: Is dat altijd goed?

Mark: Ja, bijna altijd voor zakelijke mails.

Emma: En met een hoofdletter?

Mark: Ja, 'Met' met een hoofdletter.

Emma: En dan mijn naam eronder?

Mark: Precies.

Met vriendelijke groet, en dan jouw naam.

Emma: Dus: Met vriendelijke groet, Emma.

Mark: Ja, dat is perfect.

Emma: En als de klant informeel is?

Mark: Dan kun je 'Hartelijke groet' gebruiken.

Emma: Is dat minder formeel?

Mark: Ja, een beetje.

Maar nog steeds netjes.

Emma: Oké, en 'Groeten'?

Mark: Dat kan ook, maar het is korter.

Emma: Ik vind 'Groeten' een beetje raar.

Mark: Het is wel gebruikelijk.

Maar 'Met vriendelijke groet' is veiliger.

Emma: En als ik de klant goed ken?

Mark: Dan kun je 'Hartelijke groet' of 'Tot snel' gebruiken.

Emma: 'Tot snel' in een mail?

Dat klinkt raar.

Mark: Het kan, maar alleen bij goede contacten.

Emma: Dus voor nu: Met vriendelijke groet?

Mark: Ja, voor deze klant.

Eerste contact is formeel.

Emma: En de aanhef?

Die was goed?

Mark: Ja, 'Beste meneer Jansen' is prima.

Emma: En een komma achter de aanhef?

Mark: Ja, altijd een komma na de aanhef.

Emma: En na de afsluiting?

Mark: Geen komma.

Alleen een komma voor je naam.

Emma: Dus: Met vriendelijke groet, (komma) Emma.

Mark: Precies.

En dan geen punt.

Emma: Geen punt?

Oké.

Mark: Sommige mensen doen wel een punt, maar het is niet standaard.

Emma: En als ik bijlagen heb?

Mark: Zet dat eronder.

'Bijlage: offerte' of zoiets.

Emma: Oké, ik pas het aan.

Bedankt Mark.

Mark: Geen probleem.

En nog iets?

Emma: Ja, de onderwerpregel?

Mark: Die is ook belangrijk.

Wat staat er?

Emma: 'Offerte' alleen.

Mark: Dat is te kort.

Maak het specifiek.

Emma: Bijvoorbeeld 'Offerte voor nieuw project'?

Mark: Veel beter.

De klant weet dan meteen waar het over gaat.

Emma: Top, ik stuur het nu.

Mark: Wacht, wil je nog iets anders checken?

Emma: Nee, dit helpt al.

Echt bedankt.

Mark: Graag gedaan.

Succes met de mail.

Emma: Dank je.

Ik hoop dat de klant tevreden is.

Mark: Met deze afsluiting komt het goed.