Politiechatbot Wout raakt in de war

Dat was een normale vraag, maar wou het reageerde met een antwoord over antisemitismen.

Mark vondstens en wijkbrouwen.

Wat?

Mompelde hij?

Hij last het antwoord nog een keer.

Ja, wou het het over antisemitismen.

Niet over palistijnen, niet over discriminatie, gewoon antisemitismen.

Mark voelde een kouderilling over zijn rug.

Dit was niet zo maar een fout.

Dit was een fout die verkeerd konvallen bij mensen.

Hij nam een slok van zijn lauwe koffie en zuchten.

Begeur van oude koffie hingen in de kamer.

Buiten hoorde hij een tram voorbijrijden.

De bell rinkelde luidt.

Mark schudde zijn hoofd.

Hij moest dit melden.

Mark belde meteen zijn collega Sophie.

Sophie, kom eens kijken.

Wouwtoedraar.

Sophie kwam aangelopen met een kop koffie in haar hand.

Ze roopt de koffie en zetten de mokneer.

Wat is er aan de hand?

Vroeg ze.

Mark was naar het scherm.

Kijk.

Iemand vraagt naar palestijnen en woud begint over anti-semitismen.

Dat klopt toch niet?

Sophie last de tekst en schudder haar hoofd.

Nee, dat is vreemd.

Heeft hij dat vaker gedaan?

Mark halde zijn schouders op.

Geen idee.

Maar we moeten dit melden.

Sophie boog zich naar het scherm.

haar ogen gingen over de woorden.

Dit is echt niet goed, zij ze zacht.

Mensen vertrouwen op deze jetpot.

Als zij zulke fouten maakt, verliezen ze dat vertrouwen.

Mark knikten.

Precies.

Daarom moeten we het snel oplossen.

Even later zat het hele team bij elkaar.

De teamleider, een man met een grijze baart, kijk naar de schermen.

Dus woud is of lein gehad?

Vroeg hij?

Mark knikten.

Ja, na een melding over een unevenheid.

De telegrave heeft er over geschreven.

De politie bevestigd dat woud of lein is.

De teamleiders zuchten.

En weten we waarom hij over anti-semitismen begon?

Iedereen zweeg.

Niemand wist het.

De stilte in de kamer was dick.

Je hoorde alleen het tikken van een toetsenboort en het geritsel van papieren.

Mark kijk naar zijn collega's.

Ze zagen er moe uit.

Dit was niet wat ze vandaag hadden verwacht.

Sophie nam een slok van haar koffie.

De politie zegt tegen de krant dat ze nog niet weten waarom de jetpot dat deed.

Na het onderhoud komt woud weer online.

Tot die tijd kunnen mensen 0,984 bellen.

Mark schullen zijn hoofd.

Het is toch wat.

Een jetpot die niet doet wat hij moet doen.

En even tussendoor.

Bedankt voor het luisteren.

Reageer onder deze aflevering.

Of stuur me een DM op Instagram.

Dan stuur ik je een speciale kortingskode voor de interactieve versie van deze aflevering.

Veel plezier verder met het verhaal.

Dat terwijl mensen gewoon een vraag willen stellen.

Hij dacht terug aan een eerderen storing.

Vorige maand was er ook een probleem met woud.

Toen gaf hij verkeerde informatie over openingstijden.

Dat was snel opgelost.

Maar dit was anders.

Dit ging over gevoelige onderwerpen.

Discriminatie en anti-semitisme.

Daar moet je voorzichtig mee zijn.

De teamleiders stond op.

Nou, we gaan het uitzoeken.

Woud blijft offline tot we weten wat er miss is.

En zorg dat het telefoonlein bezet is.

Mensen moeten geholpen worden.

Iedereen knikten en ging aan het werk.

Mark kreeg nog een keer naar het scherm.

Woud was nu grijs.

Ofline.

Hij dacht aan de gebruiker die de vraag had gesteld.

Die gene had waarschijnlijk gewoon hulp nodig.

En nu kreeg hij een antwoord over iets heel anders.

Dat was niet eerlijk.

Mark voelde een steek in zijn maag.

Hij hoogte dat de gebruiker niet boos was geworden.

Misschien kon hij later een berichtsturen om het uit te leggen.

Maar ja, dat mocht niet zomaar.

De regels waren streng.

Buiten begonnen te regenen.

De druppels tickte tegen het raam.

Mark pakte zijn telefoon en belde de helpdesk.

Hallo met Mark van de politie.

Ik bel over de chatbot Woud.

We hebben een melding gekregen.

Kun je jullie nagen aan waarom hij over antisemitismen begon?

De persoon aan de andere kant beloofde het uit te zoeken.

Mark hing op en leunde achterover.

Hij hoopte dat Woud snel weer normaal zou doen.

Want het chatbot die verkeerde antwoorde geeft, dat kan echt niet.

Hij kreeg naar de regen die tegen het raamsloeg.

De lucht was grijs, net als het scherm.

Hij dacht aan alle mensen die vandaag een vraag wilde stellen.

Ze moesten nu bellen.

Dat was minder makkelijk, maar het was veiliger.

Die avond ging Mark naar huis.

Hij dacht nog steeds aan Woud.

Tuis zat zijn kat Bram op de bank.

Mark eiden hem over zijn kop.

Bram, jij zou nooit zoeken fouten maken, hè?

Bram mioude zacht.

Mark glimlachten.

Hij schonk een glas water in en ging op de bank zitten.

De kamer roken naar Vers Houd.

Hij had net een nieuw meubel gekocht, maar zijn gedachten waren bij het werk.

Morgen zouden ze verder zoeken, maar voor nu was het genoeg.

De politie had het opgelost.

Woud was offline, en de mensen konden bellen.

Dat was het belangrijkste.

Soms gaat er iets miss, maar dan lossen we het op.

Dat is toch mooi.

Mark dacht na over wat er was gebeurd.

Een jetbot is maar een machine.

Hij doet wat hij geleerd heeft.

Maar als hij iets verkeerd leert, gaat het miss.

Daarom moeten mensen altijd blijven controleren.

En dat deden ze vandaag.

Dat gaf Mark een goed gevoel.

Hij glimlachten nog eens naar Bram, deed het licht uit en ging naar bed.

Morgen was er weer een dag.

Tot de volgende.

Open de interactieve speler op Dutchfluency.com slash transcripts.

Tick op een woord als je vastloopt.

Bedankt voor het luisteren naar Dutch fluency.

Op Dutchfluency.com vind je de transcript en oefeningen.

Spreek Nederlandse zelfs als je stottert.

Tot de volgende keer.