NS draait eindelijk winst

Emma woont in Utrecht en werkt in Amsterdam.

Elke dag neemt ze de train.

Ze heeft een NS-abonement omdat de train snel en makkelijk is.

Gister las Emma het nieuws op haar telefoon.

NS had een goed jaar gehad.

In 2024 verlore NS nog ond te miljoen.

Dat was heel veel geld, maar in 2025 verdienden NS 11 miljoen winst.

Emma was blij want ze houdt van de train.

Goed nieuws, zij Emma tegen haar collega Lars.

Lars keek skeptisch.

Echt winst of een truc?

Emma last verder.

De hogere trainkaartjes hielpen NS veel.

Ook kreeg NS nu geldt van de overheid.

Want er was een nieuwe concessie.

Vroeger betaalde NS uitstertig miljoen aan de overheid.

Nu ontvangt NS 13 miljoen van de overheid.

Dat is een verschil van bijna honderd miljoen.

Lars had gelijk.

Het was een beetje een truc, maar er was ook goed nieuws voor reisigers.

9 van de 10 trainen waren op tijd.

Dat is best goed.

Emma dacht aan haar reis van gisteren.

De train was precies op tijd.

Ze was blij, maar Lars vertelde iets interessant.

Weet je dat je geld kunt terugkrijgen als je train te laat is?

Echt waar?

Vroeg Emma.

Ja, zij Lars.

Vorig jaar vroeg een viergrond alleen neensissteigduizend mensen om compensatie.

Maar meer dan 45 miljoen bleef liggen.

Mensen wisten het niet of ze vergaten het te vragen.

Emma dacht na.

Vorige maand was haar train 30 minuten te laat.

Ze had geen compensatie gevraagd, want ze wist het niet.

Dat was haar eigen geld.

Ze ging meteen naar de website van NS.

En ook naar trainvertraging.

Nel.

Dit is makkelijk, zij Emma.

Ze vroeg haar geld terug in vijf minuten.

Lars lachten.

NS hoopt dat mensen dit vergeten.

Dan houdt NS het geld.

Emma knikte.

Ze vertelden het aan haar vrienden en familie.

Alte het compensatie vragen.

Zij ze.

Bij NS werkte ook veel mensen op kantoor.

Eén op de drie medewerkers werkte niet in de train, maar op kantoor of bij management.

NS wilde 200 miljoen besparen.

Maar dat ging langzaam.

Emma pakte haar trainkaartje en stopte op de train.

De train vertrok precies op tijd.

Ze glimlachten en opende de compensatie app op haar telefoon.

Voor de zekerheid.

Nieuwe woorden.

Winst.

Profit.

Verließ.

Los.

Concessie.

Concession.

Contract.

Compensatie.

Compensation.

Made a worker.

Employee.