Slechte Apps voor de Dokter

RICK: Hoi allemaal!

EMMA: Hey Rick!

SOPHIE: Hallo!

RICK: Ik las vandaag iets geks.

Echt heel gek.

EMMA: Oh?

Vertel!

Ik hou van gekke verhalen.

SOPHIE: Is het iets leuks?

Of iets ergs?

RICK: Het is... een beetje van allebei.

Het gaat over huisartsen.

EMMA: Huisartsen?

Gaan ze stoppen met werken?

RICK: Haha, nee, dat niet.

Het gaat over huisartsen en over slechte apps.

EMMA: Apps voor de dokter?

Wat voor apps?

RICK: Ja, apps voor patiëntgegevens.

Weet je wel, voor je medische informatie.

SOPHIE: Oh, mijn dokter heeft dat ook.

Een app op mijn telefoon.

EMMA: Ik ook.

Ik maak mijn afspraken met een app.

Dat vind ik wel makkelijk.

SOPHIE: Ja, een afspraak maken is makkelijk.

Maar soms… RICK: Precies.

Maar veel van die apps zijn niet goed.

Dat is het probleem.

SOPHIE: Wat is het probleem dan?

Is het meer dan alleen een afspraak maken?

RICK: Ja, veel meer.

De apps zijn vaak heel langzaam.

Of ze werken gewoon niet.

EMMA: Oh, dat herken ik!

Vorige week wilde ik een afspraak maken.

De app was zo langzaam.

Ik heb wel vijf minuten moeten wachten.

Heel irritant.

SOPHIE: Ja, dat heb ik ook.

Soms kan ik niet inloggen.

Dan staat er: 'fout, probeer het later opnieuw'.

En 'later' werkt het dan nog steeds niet.

RICK: Precies!

Dat is het probleem dat ik las.

Het is niet handig.

SOPHIE: Zeker niet voor een dokter!

Een dokter heeft geen tijd om te wachten op een langzame app.

EMMA: Nee, die heeft het al druk genoeg.

RICK: En er is nog een groter probleem.

EMMA: Wat dan?

Iets ergers dan een langzame app?

RICK: Ja.

De dokters moeten die slechte apps gebruiken.

SOPHIE: Moeten?

Waarom?

Ze kunnen toch een andere, betere app kiezen?

RICK: Nee, dat is het rare.

Ze krijgen er geld voor.

EMMA: Echt waar?

Geld?

Van wie?

Dat is raar.

SOPHIE: Krijgen ze geld om een slechte app te gebruiken?

Ik begrijp het niet.

RICK: Ja, van de zorgverzekering.

Dus ze hebben niet echt een keuze.

SOPHIE: Dus mijn dokter gebruikt een slechte app, omdat hij daar geld voor krijgt?

RICK: Ja, precies.

De verzekering betaalt, dus de dokter moet die app gebruiken.

EMMA: Dat voelt helemaal niet goed.

Een dokter moet toch de beste spullen kiezen voor zijn werk?

Een goede app, bijvoorbeeld.

RICK: Dat zou je denken.

Maar het systeem werkt anders.

EMMA: Ik maak me nu wel een beetje zorgen.

Mijn gegevens staan in zo'n app.

SOPHIE: Mijn gegevens ook.

Alles.

Mijn naam, adres, telefoonnummer.

EMMA: En ook de redenen waarom je naar de dokter gaat.

Dat is heel persoonlijk.

SOPHIE: Precies.

Ik wil niet dat iedereen dat kan lezen.

EMMA: Hopelijk zijn mijn gegevens wel veilig.

Ik moet er niet aan denken...

SOPHIE: Ja, dat hoop ik ook.

Veiligheid is het allerbelangrijkste.

RICK: Dat is de grote vraag.

De veiligheid is soms niet goed.

Dat stond ook in het artikel.

EMMA: Wat erg!

Wat bedoel je met 'niet goed'?

RICK: Nou, soms is het voor andere mensen (hackers) niet zo moeilijk om in die systemen te komen.

SOPHIE: Dus de app is langzaam, werkt niet goed, én is onveilig?

RICK: Soms wel, ja.

Niet alle apps, maar wel veel apps.

EMMA: Ik word hier echt niet blij van.

Ik dacht dat alles in Nederland goed geregeld was.

En veilig.

SOPHIE: Ik ook niet.

Dit is niet wat je verwacht van de zorg.

SOPHIE: Mijn dokter is een hele goede dokter.

Hij is altijd vriendelijk en hij helpt me goed.

EMMA: Mijn dokter ook.

SOPHIE: Hij verdient een goede app.

En zijn patiënten ook!

RICK: Dat vind ik ook.

Een goede dokter hoort bij een goed systeem.

EMMA: Maar kan een dokter dan echt geen andere app kiezen?

Ook niet als hij zelf betaalt?

RICK: Dat is heel moeilijk.

De verzekering betaalt alleen voor die ene app.

Werken met een andere app is duur en ingewikkeld.

SOPHIE: Wat een raar systeem.

Het klinkt niet logisch.

EMMA: Dus wie is nu de baas?

De dokter is de baas over de patiënt.

Maar de verzekering is de baas over de dokter?

RICK: Haha, dat is een goede vraag.

Het lijkt er wel op.

SOPHIE: Ik vind het maar niks.

Ik dacht altijd dat technologie was om te helpen.

EMMA: Ja, en niet om voor extra problemen te zorgen.

Het moet het werk makkelijker maken, niet moeilijker.

RICK: Precies.

Voor de dokter en voor de patiënt.

Het moet simpel, snel en veilig zijn.

Simpel, snel en veilig.

Dat is toch niet te veel gevraagd?

EMMA: Nee, helemaal niet.

Weet je wat?

Ik ga het de volgende keer gewoon vragen.

SOPHIE: Wat ga je vragen?

EMMA: Aan mijn dokter.

Ik ga vragen wat hij van de app vindt.

SOPHIE: Goed idee!

Maar vraag het wel aardig, hè?

Misschien vindt hij het zelf ook een vreselijke app.

EMMA: Haha, ja natuurlijk.

Ik ben gewoon benieuwd.

Ik zeg gewoon: 'Dokter, bent u blij met deze app?' RICK: Ja, laat ons weten wat hij zegt!

Ik ben ook benieuwd.

EMMA: Doe ik!

Ik stuur jullie een berichtje.

SOPHIE: Pff, ik word een beetje moe van praten over slechte apps en ingewikkelde systemen.

Ik heb nu honger.

EMMA: Haha, ik ook wel een beetje.

SOPHIE: Tijd voor pizza, niet voor apps.

Pizza is altijd een goed idee.

RICK: Haha, daar ben ik het mee eens.

Een pizza werkt altijd.

EMMA: Eet smakelijk, Sophie!

SOPHIE: Dank je!

Jullie ook, als jullie gaan eten.

RICK: Tot de volgende.

Alle transcripten en meer Nederlandse verhalen op Dutch Fluency, dutchfluency.com slash transcripts.