The AI at the Jumbo

Het is Donderdag middag, iets over vieren.

De jumbo aan de rand van het dorp is druk, zoals altijd op dit uur.

Mensen met boodschappen tassen.

Kinderen, die zeuren om snoep en het geluid van karretjes, die over de tegels ratelen.

In de verte ruikt het naarvers brood en iets chemisch als of iemand een schomakmiddel heeft laten vallen.

Meneer De Fris, een man van in de 50 met een grijze snor, doet zijn karretje door gangpad 3.

Hij is hier elke week, stevast op Donderdag.

Hij kent de winkel als zijn broekzak, maar vandaag staat er iets nieuws bij de ingang.

Een groot scherm, velverlicht met daarop de tekst.

Welkom bij de jumbo, ik ben jumbo AE, waarmee kan ik u helpen.

Meneer De Fris stopt, hij kijkt naar het scherm.

Het scherm kijkt terug, altijd zo voelt het.

Even later verschijnt er een vrolijk poppetje met een petje op.

Hallo, ik zie dat u vaak champignons koopt.

Wist u dat ze vandaag in de aanbieding zijn?

Meneer De Fris fronst?

Hoe weet u dat?

Montpelthij.

Het poppetje lacht.

Ik leer van u aankopen.

Ik kan u ook recepten geven.

Zal ik een lekker champignon risotto met u delen?

Meneer De Fris schut zijn hoofd.

Nee, dank u.

Ik wil gewoon mijn boodschappen doen.

Hij loopt verder, maar het scherm volgt hem niet.

Toch heeft hij het gevoel dat hij bekeken wordt.

Bij de zuivelfdelings staat een klein cameraatje boven het schap.

Het knippert groen, dan hoort hij een stem achter zich.

Meneer De Fris?

Het is een jonge vrouw in een jumbo pet.

Ze heeft een tablet in haar hand.

Ik zie dat u vaak half volle melk koopt, maar vandaag is de volle melk in de aanbieding.

De AE zegt dat u dat misschien lekkerder vindt.

Meneer De Fris zegt.

De AE zegt dat?

Sinds wanneer weet een computer wat ik lekker vind?

De vrouw lacht zenuwachtig.

Nou, het is een nieuw systeem.

Het leert van onze klanten.

Het is heel handig.

U krijgt persoonlijke tips.

Persoonlijke tips herhaalt meneer De Fris.

Ik kom hier al 20 jaar.

Ik weet zelf wel wat ik nodig heb.

Hij pakt zijn half volle melk en loopt naar de kassa.

Onderweg hoort hij omgeroepen worden.

Let op klanten.

De jumbo AE heeft vandaag een speciale aanbieding voor liefhebbers van pasta.

Gangpad 5, tweede schap.

Meneer De Fris schut zijn hoofd.

Hij heeft nooit van die onzin gehouden.

Bij de kassa staat een lange rij.

Voor hem staat een mevrouw met een...

Even tussen door.

Bedankt voor het luisteren.

Reageer onder deze aflevering of stuur me een DM op Instagram.

Dan stuur ik je een speciale kortingskode voor de interactieve versie van deze aflevering.

Veel plezier verder met het verhaal.

Klein rondje in haar tas.

Het rondje blaft naar het zelfskantscherm.

Stel bello, zegt de mevrouw.

Het scherm zegt welkom mevrouw.

Ik zie dat u vaak honden voorkoopt.

Wist u dat er een nieuwe smakees?

De mevrouw kijkt verbast.

Nee, dat wist ik niet.

Ze lacht.

Wat slim zeg.

Meneer De Fris zucht nog dieper.

Is hij de enige die dit raar vindt?

Hij voelt zich oud.

Vroeger was de supermarkt gewoon een supermarkt.

Je pakte wat je nodig had, je betaalde en je ging naar huis.

Nu wordt je overal gevolgd en advies gegeven.

Dan is hij aan de beurt.

De kessier, een meisje van een jaar of 18.

Skant zijn boodschappen.

Heeft u nog zeegeltjes?

Vraagt ze.

Nee, zegt Meneer De Fris.

Maar ik heb wel een vraag.

Dat AI-systeem is dat verplicht.

Het meisje haalt haar schouders op.

Nee hoor.

U kunt het uitzetten, maar de meeste klanten vinden het wel leuk.

Leuk, mondpelt Meneer De Fris.

Ik vind het niet leuk, ik vind het een beetje eng.

Het meisje kijkt hem aan.

Eng?

Hoe zo?

Omdat het alles van me weet.

Wat ik koop, wanneer ik kom, zelfs wat ik lekker vind.

Dat gaat niemand iets aan.

Het meisje knik langzaam.

Ik snap het.

Maar ja, de baas wil het.

Hij zegt dat we moeten innoveren.

Meneer De Fris betaalt en pakt zijn tas.

Buiten ademt hij de frisse lucht in.

De zon schijnt.

Hij voelt zich opgelegd.

Even geen schermen, geen stemmen, geen tips.

Tuis zet hij zijn boodschappen op het aandrecht.

Zijn vrouw komt de keuken in.

En was het druk?

Druk en raar, zegt Meneer De Fris.

De jumbo heeft AI.

AI zegt zijn vrouw.

Wat is dat?

Een computer die alles van je weet.

Die je advies geeft over melk en champignons.

Zijn vrouw lacht.

Nou, dat is toch handig.

Meneer De Fris schudt zijn hoofd.

Ik vind het niet handig.

Ik vind het ongemakkelijk.

Ik wil gewoon mijn eigen keuzes maken.

Hij schenkt een kopje T in en gaat aan de keuken tafel zitten.

Buiten fietst een burjongen voorbij.

Meneer De Fris kijk naar buiten en denkt aan vroeger.

Toen was alles eenvoudiger.

Maar ja, de wereld verandert.

Of hij dat nu leuk vindt of niet.

Hij neemt een slok T.

Morgen gaat hij weer naar de jumbo.

Want ja, hij moet eten.

Maar hij zal dat scherm negeren.

En als het koppetje weer begint over champignons, dan zegt hij gewoon niet terug.

Want hij is meneer De Fris.

En hij bepaalt zelf wat hij eet.

Bedankt voor het luisteren naar Dutch Fluency.

Op Dutchfluency.com vind je de transcript en oefeningen.

Spreek Nederlandse zelfs als je stottert tot de volgende keer.