De Boete en de Bestseller

Sanne rushes into the local public library to pick up a highly anticipated bestseller for her book club meeting tomorrow.

However, when she reaches the service desk, she realizes she forgot her library card and has an outstanding fine blocking her account.

Sanne: Hoi, goedemiddag!

Ik kom een gereserveerd boek ophalen.

Thomas: Goedemiddag.

Dat kan zeker.

Heb je je bibliotheekpas bij je?

Sanne: Oh, wacht even...

Even in mijn tas zoeken.

Nee hè, ik geloof dat ik hem thuis heb laten liggen.

Thomas: Dat is geen ramp.

Heb je toevallig de bibliotheek-app op je telefoon staan?

Daarmee kan ik je digitale pas scannen.

Sanne: Ja, die heb ik!

Momentje, de app moet even laden.

Ik heb niet zo'n goed bereik hier binnen.

Thomas: Je kunt het beste even verbinden met het gastennetwerk.

Dat gaat een stuk sneller.

Sanne: Ah, ja, ik zie het.

Oké, ik heb de barcode.

Hier is mijn scherm.

Thomas: Dank je. *bliep* Even kijken...

Ah, ik zie een kleine complicatie, Sanne.

Sanne: Een complicatie?

Wat is er aan de hand?

Thomas: Er staat een blokkade op je account.

Je kunt op dit moment geen boeken lenen.

Sanne: Huh?

Hoe kan dat nou?

Ik heb mijn abonnement vorige maand nog verlengd.

Thomas: Het ligt niet aan je abonnement.

Je hebt nog een openstaande boete van vier euro vijftig.

Sanne: Oh, serieus?

Waarvoor is die boete dan?

Thomas: Voor het te laat inleveren van 'De Avond is Ongemak'.

Die had je drie weken geleden moeten inleveren, maar hij is pas gisteren geretourneerd.

Sanne: Oh ja, stom!

Die lag nog onder de stoel in mijn auto.

Ik was het helemaal vergeten.

Thomas: Dat kan gebeuren.

Maar zolang de boete hoger is dan drie euro, blokkeert het systeem automatisch je pas.

Sanne: Kan ik die boete nu meteen betalen?

Ik heb dat gereserveerde boek echt vandaag nodig voor mijn boekenclub morgen.

Thomas: Ja hoor, dat kan.

Je kunt het hier bij de balie pinnen, of je kunt het via iDEAL betalen in de app.

Sanne: Ik doe het wel even via de app, dat is makkelijker.

Wacht, ik open even mijn bank-app...

Zo, betaald!

Thomas: Mooi.

Ik ververs de pagina even.

Ja, de blokkade is er nu af.

Sanne: Gelukkig!

Dan zou ik nu graag mijn boek meenemen.

Het gaat om de nieuwe thriller van Saskia Noort.

Thomas: Oké, ik loop even naar de reserveringskast.

Wat is je achternaam ook alweer?

Sanne: De Vries.

Ik heb er echt weken op gewacht, dus ik ben blij dat ik eindelijk aan de beurt ben.

Thomas: *loopt weg en komt na een minuut terug* Sanne, ik heb overal bij de letter V gekeken, maar hij staat er niet tussen.

Sanne: Wat?

Maar ik kreeg vanochtend een e-mail dat hij klaarlag om opgehaald te worden!

Thomas: Dat zie ik inderdaad in het systeem staan.

De status is 'Klaar om af te halen'.

Sanne: Heb je wel goed gekeken?

Misschien staat hij bij de D van De Vries?

Thomas: Ik heb de hele plank nagekeken.

Soms zetten collega's een boek per ongeluk terug in de normale collectie in plaats van de reserveringskast.

Sanne: Oh nee, meen je dat?

Wat nu?

Thomas: Ik ga even in de computer kijken waar het boek zich precies bevindt.

Misschien is het nog in het gebouw.

Sanne: Ik hoop het echt.

Ik ben de gespreksleider van de boekenclub morgenavond, ik moet dat boek vanavond uitlezen.

Thomas: Even geduld...

Ah, ik zie iets geks.

Het systeem zegt dat het boek tien minuten geleden is uitgeleend.

Sanne: Uitgeleend?

Maar het was toch voor mij gereserveerd?

Hoe kan iemand anders het dan lenen?

Thomas: Als een boek per ongeluk op de gewone afdeling belandt, kan een andere bezoeker het pakken en via de zelfscan lenen.

Dat had het systeem eigenlijk moeten blokkeren.

Sanne: Dit is echt een ramp.

Kan je zien wie het heeft geleend?

Thomas: Vanwege de privacywetgeving mag ik die gegevens niet zomaar inzien of delen, helaas.

Sanne: Maar die persoon loopt waarschijnlijk nog ergens in de bieb rond!

Het was pas tien minuten geleden.

Thomas: Dat is inderdaad heel goed mogelijk.

Het is een oudere meneer, zag ik net in een flits voordat het scherm afsloot.

Hij droeg een opvallende rode sjaal.

Sanne: Een rode sjaal?

Oké, ik ga hem zoeken.

Blijf jij hier voor het geval hij terugkomt?

Thomas: Ik blijf bij de balie.

Succes met je zoektocht, Sanne!