De Gehackte Boekenplank en de Russische Tractor

Sanne visits the local library in a panic because the national e-book app isn't working for her.

She asks librarian Lisa for help, as she urgently needs to download a novel for her book club tonight.

However, they soon discover something bizarre about her account.

Sanne: Hallo, mag ik je even storen?

Ik word helemaal gek van die online bibliotheek app.

Lisa: Natuurlijk, kom even zitten.

Wat lukt er precies niet?

Sanne: Nou, ik probeer dus een e-book te lenen voor mijn boekenclub vanavond, maar de app blijft de hele tijd vastlopen.

Lisa: Oh, wat vervelend.

Heb je de app al een keer helemaal afgesloten en opnieuw opgestart op je telefoon?

Sanne: Ja, al wel drie keer.

Ik heb de app er zelfs afgegooid en opnieuw gedownload.

Lisa: Oké, laten we er samen even naar kijken.

Heb je je inloggegevens bij de hand?

Sanne: Ja, hier.

Ik log in met mijn pasnummer en wachtwoord, toch?

Niet via DigiD?

Lisa: Klopt, voor de e-books gebruik je je webaccount.

Probeer het hier op mijn computer eens.

Sanne: Oké, wacht even...

Ja, ik ben ingelogd.

Zie je?

Hij doet het wel, maar ik kan niet lenen.

Lisa: Hé, dat is gek.

Er staat hier dat je je maximum aantal e-books al bereikt hebt.

Sanne: Huh?

Maar ik heb deze maand nog helemaal niets geleend!

Ik lees eigenlijk altijd fysieke boeken.

Lisa: Kijk maar, op je digitale boekenplank staan tien e-books.

Je mag er maximaal tien tegelijk lenen.

Sanne: Wat?

"De geschiedenis van de Russische tractor"?

"Breien voor beginners"?

Dit heb ik er echt niet opgezet!

Lisa: Dat is wel heel vreemd.

Weet je zeker dat niemand anders jouw pasje of account gebruikt?

Sanne: Nee, ik woon alleen en mijn pasje zit gewoon in mijn portemonnee.

Lisa: Misschien is je account gehackt.

Soms gebeurt dat als je een heel simpel wachtwoord hebt.

Sanne: Mijn wachtwoord is letterlijk 'Welkom123'.

Ik weet het, heel dom.

Lisa: Tja, dat is inderdaad niet heel veilig.

Laten we dat meteen even veranderen.

Sanne: Graag.

Maar hoe kom ik nu aan dat boek voor vanavond?

We lezen "De avond is ongemak".

Lisa: Ik ga die gekke e-books voor je inleveren in het systeem.

Dan komt er weer ruimte vrij op je account.

Sanne: Super, dank je wel.

Echt bizar dit.

Waarom zou iemand inbreken op mijn bieb-account om boeken over tractoren te lezen?

Lisa: Geen idee.

Meestal gaat het hackers om persoonlijke gegevens, niet om een cursus breien.

Sanne: Nou ja, gelukkig maar dat het alleen om e-books gaat.

Lisa: Zo, ik heb ze verwijderd.

Probeer nu dat boek voor je boekenclub eens te zoeken.

Sanne: Even kijken...

Ja, ik heb hem gevonden.

Ik klik nu op 'lenen'.

Lisa: En, lukt het nu wel?

Sanne: Nee, ik krijg weer een foutmelding: "Uw account is tijdelijk geblokkeerd wegens verdachte activiteiten." Lisa: Oei.

Dat betekent dat het systeem in Den Haag het account automatisch heeft bevroren.

Sanne: Meen je dat nou?

En mijn boekenclub dan?

Ik moet het vanavond echt bespreken!

Lisa: Wacht even, we hebben hier in de vestiging misschien ook nog fysieke exemplaren.

Ik kijk even in het systeem.

Sanne: Oh, dat zou echt mijn redding zijn.

Ik beloof dat ik het morgen weer terugbreng.

Lisa: Hmm... dat is raar.

Volgens het systeem is het laatste fysieke exemplaar vanochtend uitgeleend.

Sanne: Aan wie dan?

Kan ik diegene bellen?

Lisa: Dat mag ik wegens de privacywetgeving eigenlijk niet zeggen... maar ik zie hier een notitie staan.

Sanne: Wat voor notitie?

Lisa: Er staat: "Exemplaar gereserveerd en opgehaald door account..." en dan jouw pasnummer.

Sanne: Maar ik was vanochtend gewoon op kantoor!

Iemand anders heeft dat boek dus hier fysiek opgehaald met mijn gegevens?

Lisa: Het lijkt er wel op.

Iemand heeft zich voorgedaan als jou aan de balie.

Sanne: Dus degene die mijn account heeft gehackt, loopt nu ergens in deze stad rond met mijn boek?