Az önce harika yeni pazarlama stratejini sundun ve son slayda tıklamadan önce Hollandalı meslektaşın öne eğilip “Bence bu işe yaramaz.” diyor.
Kalbin yerinden oynar. Oda sessizleşir. Ya da daha doğrusu, senin için sessizleşir, çünkü herkes hemen stratejinin neden kusurlu olduğu, neyin kurtarılabileceği ve bütçenin neden tamamen gerçekçi olmadığı üzerine hızlı bir tartışmaya dalar. Kendini saldırıya uğramış, değersizleştirilmiş hissedersin ve özgeçmişini güncellemeye başlaman gerekip gerekmediğini merak edersin. Ama Hollanda'daki her gurbetçinin sonunda öğrenmek zorunda kaldığı bir sır var: Kaba davranmıyorlar; sadece Hollandalı oluyorlar. Bu ayrımı anlamak yalnızca egon için değil, kariyerin, ofiste günlük hayatta ayakta kalman ve Hollanda'da aidiyet duygun için de çok önemli. Bu doğrudanlığı kişisel bir düşmanlık sanırsan mutsuz olursun. Onu çözmeyi öğrenirsen, şeffaf, son derece verimli ve derinden eşitlikçi bir iş kültürüyle karşılaşırsın.
Kaba Hollandalı efsanesi
Hollanda toplantısının neden sözlü bir kılıç dövüşüne benzediğini anlamak için önce Hollanda toplumunun temel değerlerini kavraman gerekir. Hollanda, uzlaşma ve pragmatizm üzerine kurulmuş, nüfusu yoğun bir ülkedir. Yüzyıllar boyunca Hollandalılar denizi dışarıda tutmak için birlikte çalışmak zorunda kaldı. Set sızdırırken birinin duygularını gözetip ayaklarının ucuna basmak lüksünüz yoktu; kusuru hemen göstermeniz ve birlikte düzeltmeniz gerekiyordu. Bu tarihsel zorunluluk, bir kültürel temel taşına dönüştü: directheid (doğrudanlık). Birçok kültürde, özellikle Anglo-Sakson kültürlerde, iletişim yoğun biçimde katmanlıdır. Yumuşatıcılar, nazik kurgular ve meşhur “sandviç geri bildirimi” yöntemini kullanırız; burada eleştiri iki iltifatın arasına dikkatlice gizlenir. Hollandalılar bunu verimsiz ve açıkçası biraz dürüst olmayan bir şey olarak görür. Her şey yolundaymış gibi davranmak için neden zaman harcasın ki, ortada öyle bir şey yokken? Bir Hollandalı meslektaşın fikrinin işe yaramayacağını söylediğinde, senin aptal olduğunu söylemiyor. Sadece gördüğü bir gerçeği ifade ediyor, odağı ilişkiden değil, işin kendisinden yana tutuyor. Fikrini savunmanı, argümanlarına karşı çıkmanı ve sonunda birlikte mümkün olan en iyi çözüme ulaşmanı bekliyorlar.
“Hollanda'da açıklık bir nezakettir. Belirsizlik ise herkesin zamanının israfı sayılır.”
Pratikte eşitlikçilik
Hollanda toplantı kültürünün bir başka kritik unsuru ise derin eşitlikçiliğidir. Hollandalıların ünlü bir sözü var: Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg (Normal davran, bu bile yeterince çılgınca). Hiyerarşiden ve öne çıkmaktan bu kadar kaçınılması, toplantı odasındaki herkesin, stajyerden genel müdüre kadar, bir fikri olmasını ve bunu dile getirmesini beklediği anlamına gelir. Birçok ülkede patronuna herkesin içinde itiraz etmeyi aklından bile geçirmezsin. Hollanda'da bir sorun gördüğünde sesini çıkarmazsan, girişimci olmamakla ya da projeye önem vermemekle suçlanabilirsin. Bu, yukarıdan aşağıya yönetim tarzına alışkın gurbetçiler için oldukça sarsıcı olabilir. Yöneticinin karar vermesini beklerken, ekibin sonu gelmeyen bir tartışmaya girdiğini görebilirsin; buna poldermodel (polder modeli) adı verilen, uzlaşma inşa eden meşhur yaklaşım denir. Kaotik ve yavaş görünebilir, ama amaç herkesin sözünün dinlenmesi ve ortak bir mutabakata varılmasıdır. Bu ortama gerçekten uyum sağlamak için otoriteden duyduğun korkuyu bırakmalı ve sesinin herkesinki kadar değerli olduğu fikrini benimsemelisin.
Nasıl hayatta kalır ve gelişirsin
Peki bu acımasız geri bildirim ve bitmek bilmeyen tartışma labirentinde nasıl yol bulacaksın? Önce egonu işinden ayırman gerekiyor. Biri projeni eleştirdiğinde, kendine projeyi eleştirdiklerini, seni değil, hatırlat. Aktif dinlemeyi pratik et ve bakış açısındaki değeri görmeye çalış; bunu ne kadar kaba bir çekiçle söylerlerse söylesinler. İkincisi, geri adım atmayı öğren. Hollandalılar, kendi konumlarını savunabilen ve argümanlarını mantıkla ortaya koyabilen insanlara saygı duyar. Savunmaya geçme; analitik ol. Açıklayıcı sorular sor, verilerini sun ve pazarlığa hazır ol. Son olarak, bazı Hollandalı iletişim stratejilerini kendi repertuvarına dahil etmeye başla. Net, öz ol ve doğrudan konuya girmekten çekinme. Dilin bu etkileşimleri nasıl şekillendirdiğini daha derinlemesine öğrenmek istersen, kültürel nüansları daha iyi anlamak için bunun gibi daha fazla yazıyı okuyabilirsin.
Gezelligheid'ın gücü
Hollanda'nın doğrudanlığının genellikle mesleki alanla sınırlı kaldığını da unutmamak önemli. Toplantı odasında teklifini paramparça eden meslektaşın muhtemelen sana ilk kahveyi ikram edecek ya da Cuma öğleden sonra bir bira (borrel) için seni davet edecek kişi olacaktır. İşte gezelligheid (samimiyet/keyifli birliktelik) kavramı burada devreye girer. Hollandalılar işi ayırmakta ustadır. İş tartışma ve verimlilik içindir; molalar ve iş sonrası içkiler ise sosyalleşme ve ilişki kurma içindir. Kızgın bir toplantı yüzünden kırgınlık duyarsan, Hollanda iş yerlerini gerçekten keyifli kılan dostluğu kaçırırsın. Birkaç gündelik ifade öğrenmek, toplantının yoğunluğu ile kahve molasının sıcaklığı arasındaki boşluğu kapatmada uzun yol kat edebilir. Bu sohbetler için kelime dağarcığını geliştirmek istiyorsan, faydalı kelimeleri hızla öğrenmek için Hollandaca kelime hız oyununu oynayabilirsin.
Sık sorulan sorular
Hollandalı meslektaşlarıma aynı doğrudanlıkla karşılık vermem uygun mu?
Evet, kesinlikle. Aslında çoğu zaman bu beklenir de. Önemli olan, kişisel saldırılar yerine odağı içerik ve eldeki işte tutmaktır. Görüşlerini gerçeklerle ve mantıkla desteklemeye hazır ol.
Gerçekten bana kızgın mı yoksa sadece Hollandalı mı olduklarını nasıl anlarım?
Toplantı dışındaki davranışlarına dikkat et. Eğer samimiyseler, sana kahve ikram ediyorlar ya da hafta sonlarını anlatıyorlarsa, doğrudanlık tamamen mesleki bir tavırdı. Soğuk davranıyorlarsa ya da senden kaçınıyorlarsa, daha derin bir sorun olabilir.
Hollandaca öğrenmek bu kültürü daha iyi anlamama yardımcı olur mu?
Dil ve kültür birbirine derinden bağlıdır. Hollandalıların ana dillerinde kendilerini nasıl ifade ettiklerini anlamak, zihniyetleri hakkında değerli fikirler verebilir. Temel bir anlayış bile kendini daha rahat hissetmene yardımcı olabilir. Nerede olduğunu görmek istersen, başlamak için ücretsiz 2 dakikalık seviye ve kişilik değerlendirmemizi yapabilirsin.
