自助结账机问您有没有bonuskaart，您的大脑一片空白。
这是您最常说的荷兰语，却几乎没人教。您每周去Albert Heijn、Jumbo或Lidl两三次。每次去都是一堂小小的语言课：问面粉在哪里，回答要不要袋子，手推车挡住过道时道歉。这些荷兰超市用语简短、重复、可预测，非常适合在参加考试前建立真正的口语自信。
好消息是，超市荷兰语是一个很小的封闭集合。大约四十个短语就能应付95%的情况。店员习惯了学习者，您请他们说慢一点，他们就会说慢一点，而且风险很低：就算说错了，您照样能带着面包和牛奶离开。下面给您短语、使用场景，以及这和您的inburgering和KNM备考有什么关系。
进店和找东西的荷兰超市用语
荷兰的商店很紧凑，店员通常就在附近。您不需要说一长串客气的句子。一个简短的问题加上alstublieft或alsjeblieft就够了。对店员用u，直到他们改用jij，很多人很快就会改。
- Waar vind ik de melk? 牛奶在哪里？
- Waar staat de koffie? 咖啡在哪里？（放在货架上的东西用staan，平放的东西用liggen。）
- Hebt u ook vers brood? 你们也有新鲜面包吗？
- Is dit de goede gang? 这条过道对吗？
- Ik zoek iets zonder suiker. 我在找无糖的东西。
- Waar is het toilet, alstublieft? 请问洗手间在哪里？
- Mag ik even langs? 我可以过一下吗？（在狭窄的荷兰商店里最有用的一句话。）
注意这个模式：Waar vind ik...或Waar staat...加上要找的东西。名词可以一直换。如果忘了那个词，就指着东西说Hoe heet dit?（这个叫什么？）。荷兰人真的很喜欢回答这个问题，您还能当场学会这个词。
收银台：您每次都会听到的短语
收银员有一套固定台词。学会这套台词，收银台就不再可怕。您会反复听到同样几个问题，大多数用一两个词就能回答。
- Wilt u een tasje? 您要袋子吗？回答：Nee, dank u.或Ja, graag.
- Hebt u een bonuskaart? 您有会员卡吗？回答：Ja, hier.或Nee, die heb ik niet.
- Wilt u de kassabon? 您要小票吗？回答：Nee, hoeft niet.（不用了。）
- Pinnen of contant? 刷卡还是现金？回答：Pinnen, graag.
- Kunt u uw pinpas invoeren. 请插入您的银行卡。（这是陈述句，不是问句。照做就行。）
- Wilt u het bonnetje in de automaat doen? 请把小票放进机器里。（自助结账。）
- Zal ik het inpakken? 要我帮您装袋吗？
付款时，关键动词是pinnen（刷卡支付，这是荷兰的默认方式）和contant betalen（现金支付）。很多商店已经完全不收现金，所以如果不确定，问Kan ik pinnen?很合理。如果机器响了而您不明白原因，就说：Sorry, kunt u dat herhalen?（抱歉，您能再说一遍吗？）。没人会介意。
"第一个月我在收银台只会点头，心里祈祷别出问题。后来我学了四个短语：'Nee, dank u'、'Ja, graag'、'Pinnen, graag'和'Kunt u dat herhalen?'。突然间我就能不慌不忙地购物了。我的老师说，口语考试正是这样：简短回答，清楚、镇定。"
自助结账、会员卡和其他荷兰商店特色
自助扫描是学习者卡壳的地方，因为机器会说话，后面还排着队。保持冷静。屏幕通常会重复语音说的内容。常见提示：Scan uw product（扫描您的商品）、Onbekende product in het bagagegedeelte（装袋区有未知商品）、Wacht op medewerker（等待店员）。如果它锁住了，向店员招手说：Het systeem doet raar.（系统出毛病了。）他们几秒钟就能解决。
bonuskaart值得单独说一下。在Albert Heijn，折扣卡叫bonuskaart；在Jumbo，是Extra卡；在Lidl，您用Lidl Plus应用。您会不断被问到有没有。如果没有，Nee, die heb ik niet就行，您按原价付钱。如果想要一张，在服务台问：Hoe kan ik een bonuskaart aanvragen?（我怎么申请会员卡？）。这也是很好的KNM练习，因为KNM考试考的就是荷兰日常生活：商店、营业时间、支付习惯以及各项服务如何运作。您可以在我们的KNM页面了解更多。
还有两个特色。第一，很多超市有servicebalie（服务台），可以寄包裹、买香烟、咨询问题。第二，statiegeld：瓶子和罐子有押金，您把它们退回一台机器，机器打印一张小票，您在收银台扫描。您需要的短语是：Waar is de statiegeldautomaat?（押金回收机在哪里？）。
闲聊、投诉和在过道里讲礼貌
荷兰购物者很直接，但并不粗鲁。挤过去时简短打个招呼很正常：Pardon、Sorry、Mag ik er even bij?（我可以拿一下吗？）。如果有人挡住了整条过道，您不需要长篇大论。Mag ik even langs, alstublieft?每次都管用。
如果商品有问题，荷兰商店希望您说出来。有用的句子：
- Deze is over datum. 这个过期了。
- Dit product is beschadigd. 这个商品损坏了。
- Ik wil dit graag ruilen. 我想换这个。
- Kan ik mijn geld terugkrijgen? 我可以退款吗？
- Hebt u er nog meer van? 你们还有更多吗？
收银台的闲聊很短，而且是可选的。Mooi weer, hè?（天气真好，是吧？）或Druk vandaag?（今天很忙？）就够了。您不必刻意表现。离开时一个微笑加上fijne dag（祝您愉快）是标准的告别语，效果很好。
超市荷兰语如何助力您的inburgering和NT2
如果您正在准备inburgering考试，超市就是免费的练习场。A2口语考试要求您对日常问题给出简短、清楚的回答，并描述简单的情境。在收银台点东西、在店里问路、解释商品问题：这些正是会出现的题型。您可以在我们的inburgering A2考试页面看到考试形式和要求。
KNM部分（Kennis van de Nederlandse Maatschappij，荷兰社会知识）考查对荷兰社会的实用知识。超市习惯、支付方式、营业时间、押金制度和会员卡都属于这个范畴。如果您想要有针对性的练习，我们的KNM练习部分以与考试相同的风格涵盖这些日常话题。
至于口语，诀窍是大声重复，而不是默读。在真实的队伍里排队时，把收银台的短语说出来。试试我们的口语练习，里面有结构化的提示；当您觉得准备好了，一次模拟考试能让您知道自己的水平。如果您目标更高，Staatsexamen NT2 B1路径建立在同样的日常语言之上，只是回答更长、更细致。
考试细节、日期和要求请务必向DUO和您个人的Mijn Inburgering账户确认，并查看CvTE的官方信息，了解每项考试的实际内容。不要依赖论坛或关于时长、题量、评分的二手说法。
您的每周超市练习清单
把这当作一个重复的日常。一次出行，一个目标。保持小步，每周都做。
- 去之前，用荷兰语写下五样东西。在店里大声说出来。
- 用Waar vind ik...向一位店员问一样东西，即使您已经看到了。
- 在收银台用荷兰语回答：Nee, dank u、Ja, graag、Pinnen, graag。
- 每周用一次自助结账，把屏幕上的提示大声读出来。
- 每次出行学一个新商品词（比如bloemkool、kwark、afbakbrood）。
- 问一个您平时会回避的问题，比如Hebt u ook een kleinere verpakking?
- 离开时说fijne dag。每次都这样。
- 出行后，记下两个您听到但没听懂的短语，然后查一下。
这样做一个月，您会注意到变化。收银台不再是一场考试，而变成了背景噪音，这正是重点。如果您想要一个围绕它的结构化计划，从Dutch Fluency开始，选择适合您水平的路径。
常见问题：荷兰超市用语
如果我卡住了，荷兰收银员会说英语吗？
通常会说，尤其是在城市和大学附近。但他们一听到口音就会切换，所以如果您想练习，先用荷兰语开口，再加上Ik oefen met Nederlands（我在练习荷兰语）。大多数人会放慢速度，让您试试。
bonuskaart是什么意思，我需要一张吗？
它是一张免费的会员卡，在特定连锁店可以享受折扣，最著名的是Albert Heijn。购物不需要它。收银台会问您有没有，Nee, die heb ik niet就是一个完整的回答。
货架上找不到的东西怎么问？
用Hebt u ook...加上商品，或者Is dit er nog?（这个还有吗？）。如果缺货，店员通常会提供替代品，所以注意听We hebben wel...（我们有……）。
超市荷兰语对inburgering考试有用吗？
有用，间接地有用。口语和KNM部分考查日常情境，商店是其中的核心部分。练习真实短语能培养流利度和自信，这些会带进考场。具体考试要求请查看DUO和Mijn Inburgering。
在狭窄的过道里请人让路，最礼貌的说法是什么？
Mag ik er even langs, alstublieft?非常完美。简单一句Pardon也行。荷兰购物者对此有预期，会一言不发地让开。
自助结账机对我响的时候怎么办？
看屏幕，它会重复语音信息。如果它锁住了，对店员说Het systeem doet raar或Kunt u mij helpen?。他们经常重置它，不会烦。
