Antes de ligar: o que a assistente precisa saber
As práticas holandesas usam um sistema de triagem. A assistente (assistente) faz perguntas para decidir o quão urgente é o seu problema. Ela não está sendo intrometida. Está seguindo um protocolo. Responda de forma clara e breve.
Ao ligar, comece com seu nome e data de nascimento. Depois, descreva o problema em uma frase. Por exemplo: Ik heb al drie dagen hoofdpijn. (Estou com dor de cabeça há três dias.) Ou: Ik heb sinds gisteren erge buikpijn. (Estou com dor de barriga forte desde ontem.)
A assistente pode perguntar:
- Wat zijn uw klachten? (Quais são os seus sintomas?)
- Hoe lang heeft u dit al? (Há quanto tempo você tem isso?)
- Heeft u koorts? (Você tem febre?)
- Kunt u het beschrijven? (Você consegue descrever?)
- Is het erger geworden? (Piorou?)
Responda com frases curtas. Você não precisa de gramática perfeita. Precisa ser entendido. Se não souber uma palavra, diga: Ik weet het woord niet in het Nederlands. (Não sei a palavra em holandês.) Depois, tente descrevê-la: Het voelt alsof... (Parece que...).
Se os sintomas forem graves, diga isso imediatamente. Het is dringend. (É urgente.) Ou Ik kan niet ademen. (Não consigo respirar.) Em uma situação que ameace a vida, ligue para 112.
Descrevendo dor: localização, tipo e intensidade
A dor é o motivo mais comum para uma consulta no huisarts. O holandês usa palavras específicas para dor. Aprenda estas e você consegue lidar com a maioria das conversas.
Localização:
- Ik heb pijn in mijn... (Tenho dor no/na minha...) + parte do corpo.
- mijn hoofd (minha cabeça), mijn keel (minha garganta), mijn buik (minha barriga), mijn rug (minhas costas), mijn oor (meu ouvido), mijn been (minha perna), mijn arm (meu braço).
Tipo de dor:
- stekende pijn (dor aguda, como uma facada)
- zeurende pijn (dor surda e persistente)
- kloppende pijn (dor pulsante)
- brandende pijn (dor ardente)
- kramp (cãibra)
Intensidade:
- licht (leve)
- erg (forte)
- ondraaglijk (insuportável)
- Het is te doen. (Dá para aguentar.)
Você pode combinar essas expressões: Ik heb een stekende pijn in mijn rechterknie. (Tenho uma dor aguda no meu joelho direito.) Ou: De pijn is zeurend, maar niet ondraaglijk. (A dor é surda, mas não é insuportável.)
Se a dor se espalhar, diga: De pijn trekt naar... (A dor irradia para...). Por exemplo: De pijn trekt naar mijn arm. (A dor irradia para o meu braço.)
Não se esqueça de mencionar se tomou algum remédio. Ik heb paracetamol genomen. (Tomei paracetamol.) Het helpt niet. (Não ajuda.)
Outros sintomas: febre, náusea e mais
A dor não é a única coisa que você pode precisar explicar. Aqui estão frases para sintomas comuns.
Febre e calafrios:
- Ik heb koorts. (Estou com febre.)
- Ik heb het koud. (Estou com frio.)
- Ik heb rillingen. (Estou com calafrios.)
- Mijn temperatuur is 39 graden. (Minha temperatura é de 39 graus.)
Náusea e problemas estomacais:
- Ik ben misselijk. (Estou com náusea.)
- Ik moet overgeven. (Preciso vomitar.)
- Ik heb diarree. (Estou com diarreia.)
- Ik heb verstopping. (Estou com prisão de ventre.)
Sintomas respiratórios:
- Ik hoest veel. (Tenho muita tosse.)
- Ik ben verkouden. (Estou resfriado.)
- Mijn neus is verstopt. (Meu nariz está entupido.)
- Ik heb moeite met ademen. (Tenho dificuldade para respirar.)
Pele e alergias:
- Ik heb uitslag. (Tenho uma erupção na pele.)
- Het jeukt. (Coça.)
- Ik ben allergisch voor... (Sou alérgico a...) + substância.
Sensações gerais:
- Ik ben duizelig. (Estou tonto.)
- Ik ben erg moe. (Estou muito cansado.)
- Ik heb geen eetlust. (Não tenho apetite.)
- Ik slaap slecht. (Durmo mal.)
Se você tiver uma condição crônica, mencione: Ik heb diabetes. (Tenho diabetes.) Ik heb astma. (Tenho asma.) Ik gebruik medicijnen voor... (Tomo remédios para...).
Na consulta: perguntas que o médico vai fazer
Quando você estiver na sala de consulta, o médico fará perguntas mais detalhadas. Aqui estão as mais comuns e como responder.
Pergunta inicial: Wat kan ik voor u doen? (O que posso fazer por você?) Este é o momento de explicar o problema. Você pode dizer: Ik heb al een week last van mijn keel. (Estou com problemas na garganta há uma semana.)
Perguntas de acompanhamento:
- Wanneer is het begonnen? (Quando começou?)
- Is het constant of komt het in aanvallen? (É constante ou vem em crises?)
- Wat maakt het erger? (O que piora?)
- Wat maakt het beter? (O que melhora?)
- Heeft u andere klachten? (Você tem outros sintomas?)
- Gebruikt u medicijnen? (Você toma algum remédio?)
- Heeft u allergieën? (Você tem alergias?)
Responda com honestidade e não minimize os sintomas. Se não tiver certeza, diga: Ik weet het niet zeker. (Não tenho certeza.) Ou Soms wel, soms niet. (Às vezes sim, às vezes não.)
O médico pode examiná-lo. Ele pode dizer: Ik ga u nu onderzoeken. (Vou examinar você agora.) Kunt u uw shirt uittrekken? (Pode tirar a camisa?) Doet dit pijn? (Isso dói?) Adem diep in. (Respire fundo.)
Se você não entender algo, pergunte: Kunt u dat herhalen? (Pode repetir?) Kunt u het langzamer zeggen? (Pode falar mais devagar?) Wat betekent dat? (O que isso significa?)
Entendendo o conselho do médico e os próximos passos
Depois do exame, o médico vai dar um diagnóstico ou um conselho. Você precisa entender o que fazer a seguir. Aqui estão frases comuns e o que significam.
Diagnóstico:
- U heeft een infectie. (Você tem uma infecção.)
- Het is waarschijnlijk een virus. (Provavelmente é um vírus.)
- Het is niet ernstig. (Não é grave.)
- We moeten een test doen. (Precisamos fazer um exame.)
Tratamento:
- Ik schrijf u een recept. (Vou lhe passar uma receita.)
- U kunt dit bij de apotheek ophalen. (Você pode buscar isso na farmácia.)
- Neem dit drie keer per dag. (Tome isso três vezes por dia.)
- Rust goed uit. (Descanse bem.)
- Drink veel water. (Beba bastante água.)
Encaminhamento:
- Ik verwijs u naar een specialist. (Vou encaminhar você a um especialista.)
- U krijgt een verwijsbrief. (Você vai receber uma carta de encaminhamento.)
- Maak een afspraak bij het ziekenhuis. (Marque uma consulta no hospital.)
Acompanhamento:
- Kom over een week terug. (Volte em uma semana.)
- Als het niet beter wordt, belt u ons. (Se não melhorar, ligue para nós.)
- Heeft u nog vragen? (Você tem mais alguma pergunta?)
Sempre repita as instruções para o médico para confirmar que você entendeu. Dus ik moet dit drie keer per dag innemen en over een week terugkomen? (Então eu devo tomar isso três vezes por dia e voltar em uma semana?) Esta é uma forma simples de evitar erros.
"Na primeira vez que liguei para o huisarts, eu estava tão nervosa que esqueci a palavra para 'garganta'. Eu só disse 'pijn in mijn nek' e apontei. A assistente foi paciente e me ajudou. Agora eu escrevo meus sintomas antes de ligar. Faz uma enorme diferença."
, Maria, 34, estudante de inburgering em Utrecht
Frases práticas para o telefone e a recepção
Você também vai interagir com a recepcionista ou a assistente quando chegar. Aqui estão frases para marcar, remarcar e fazer o check-in.
Marcando uma consulta:
- Ik wil graag een afspraak maken. (Gostaria de marcar uma consulta.)
- Kan ik vandaag nog terecht? (Posso ser atendido hoje ainda?)
- Het liefst zo snel mogelijk. (O mais rápido possível, por favor.)
Remarcando ou cancelando:
- Ik moet mijn afspraak verzetten. (Preciso remarcar minha consulta.)
- Ik kan niet komen. (Não consigo ir.)
- Kan het volgende week? (Pode ser na semana que vem?)
Na recepção:
- Ik heb een afspraak om 10 uur. (Tenho uma consulta às 10 horas.)
- Mijn naam is... (Meu nome é...)
- Ik moet mijn paspoort laten zien? (Preciso mostrar meu passaporte?)
Se precisar de um intérprete, pergunte: Kan er een tolk bij zijn? (Pode haver um intérprete presente?) Às vezes isso é possível, mas nem sempre. Confirme com a sua práctica.
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Checklist: antes, durante e depois da consulta
Use este checklist para se manter organizado e reduzir o estresse.
- Antes da ligação: Escreva seus sintomas em holandês. Use um dicionário se necessário. Anote há quanto tempo os tem e o que os melhora ou piora.
- Durante a ligação: Fale devagar. Use frases curtas. Peça à assistente para repetir se não entender. Confirme a data e o horário da consulta.
- Antes da visita: Leve seu documento de identidade e sua carteirinha do plano de saúde (verzekeringspas). Faça uma lista dos remédios que toma. Anote quaisquer alergias.
- Durante a visita: Descreva primeiro seu sintoma principal. Responda às perguntas com honestidade. Peça esclarecimentos se necessário. Repita as instruções do médico.
- Depois da visita: Retire qualquer receita na apotheek. Siga o conselho. Se os sintomas piorarem, ligue novamente para a práctica.
- Emergência: Para situações que ameaçam a vida, ligue para 112. Para problemas urgentes, mas que não ameaçam a vida, fora do horário de atendimento, ligue para a huisartsenpost.
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FAQ: consultas no huisarts holandês e exames de idioma
Preciso falar holandês no huisarts?
Muitas vezes você pode pedir um médico que fale inglês, especialmente em cidades grandes. No entanto, para o inburgering e a vida diária, aprender as frases em holandês é valioso. Muitas assistentes e médicos apreciam qualquer esforço que você faça em holandês.
A consulta no huisarts faz parte do exame de inburgering?
O exame de inburgering avalia habilidades gerais de idioma, não conhecimento médico específico. No entanto, a saúde é um tema comum no KNM (Conhecimento da Sociedade Holandesa) e nos exames de fala. Você pode precisar discutir temas relacionados à saúde. Consulte os sites oficiais da DUO e da CvTE para saber o conteúdo exato da prova.
E se eu não entender o conselho do médico?
Peça esclarecimentos. Você pode dizer: Kunt u dat in eenvoudige woorden uitleggen? (Pode explicar isso com palavras simples?) Ou peça instruções por escrito. Não saia sem entender o seu plano de tratamento.
Posso levar alguém para traduzir?
Sim, você pode levar um amigo ou familiar para ajudar na tradução. No entanto, por motivos de privacidade, alguns médicos preferem falar diretamente com você. O melhor é ligar antes e perguntar.
Como me cadastro em um huisarts?
Você precisa se cadastrar em uma prática perto da sua casa. Você pode encontrar uma pelos recursos da Dutch Fluency ou pelo site da sua gemeente. Algumas práticas têm listas de espera. Cadastre-se assim que se mudar para uma nova região.
Qual é a diferença entre huisarts e especialista?
O huisarts é o seu clínico geral. Para a maioria dos atendimentos com especialistas, você precisa de um encaminhamento (verwijzing) do huisarts. O especialista atua em um hospital ou clínica. Seu huisarts coordena o seu cuidado geral.
Onde posso praticar holandês médico?
Nosso curso de inburgering A2 inclui vocabulário e diálogos para situações de saúde. Você também pode usar aplicativos, assistir a séries médicas holandesas ou praticar com um parceiro de idioma.
Lembre-se, o huisarts está lá para ajudar você. A comunicação clara é fundamental. Pratique estas frases até que pareçam naturais. Assim, mesmo em um dia de doença, você conseguirá explicar o que está errado e receber o cuidado de que precisa.
