Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
Welcome to Dutch Fluency. By using our website, apps, podcasts, or services, you agree to these terms. I've written them in plain language because legal jargon helps nobody. Laten we beginnen.
1. What Dutch Fluency is
Dutch Fluency is a language learning platform offering podcasts, interactive apps (Dagboek, Fluency Tulip, Fluency Skills, DFL Methode, Fluency Email), coaching, bootcamps, and personalized podcasts. Some features are free, others require a paid subscription.
2. Accounts
- Je hebt een account nodig voor betaalde apps en om je voortgang bij te houden
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens
- Eén account per persoon (geen gedeelde abonnementen)
- Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken
3. Subscriptions & payments
Pro en de gratis week
Pro begint met een gratis proefperiode: 7 dagen bij het jaarplan, 3 dagen bij het maandplan. We schrijven je kaart af als de proefperiode voorbij is, daarna elk jaar (of elke maand bij het maandplan) tot je opzegt. Zeg je minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode op, dan betaal je niets. De gratis proefperiode geldt één keer per persoon. Leden met Wekelijks of een pas houden hun plan tot het afloopt.
What Pro includes, and its limits
- Talking with Rick: 20 minutes a week, counted from Monday. Unused minutes do not carry over. A top-up adds 60 minutes for €9, can be bought once your trial has ended, is used after the week's minutes and never expires.
- Chatting with Rick: no daily limit, within fair use.
- Jouw Podcast: one new episode a week, at most 4 a calendar month. Daily episodes, with the episode video, are a separate add-on for €9 a month that you can cancel anytime.
- Mock exams: unlimited, within fair use. Your account is for you alone, and above 200 exams in one calendar month we may pause new exams until the next month. An exam pack adds 10 exams for €5, is one payment and never expires.
- Pro Family: €249 a year for up to 6 people, you and the people you invite. They have Pro while your Family plan runs. The talking minutes stay with you.
Billing
Abonnementen worden via Stripe gefactureerd. Prijzen zijn in euro's (EUR).
Opzeggen
Zeg Per week of een abonnement op elk moment op via je dashboard. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je hebt betaald. Geen opzegkosten. Passen verlengen nooit, dus daar hoef je niets op te zeggen.
Refunds
Betalingen worden niet terugbetaald, ook niet voor ongebruikte weken of een deel van een periode. Herroepingsrecht (EU): als consument in de EU heb je normaal 14 dagen om een online aankoop te herroepen. Je krijgt direct na betaling volledige toegang tot onze digitale inhoud en daar ga je bij het afrekenen mee akkoord, dus het herroepingsrecht vervalt zodra je toegang start. Is er aan onze kant iets misgegaan? Mail Rick en we lossen het op.
Coaching-sessies
Coaching-pakketten (5, 10 of 20 sessies) zijn eenmalige aankopen. Sessies verlopen niet. Verzet je sessie minimaal 24 uur van tevoren.
4. Your content
Anything you create using our apps — diary entries, pronunciation recordings, exercise answers — belongs to you. We store it to provide the service but we don't own it, don't share it, and don't use it for marketing.
For Jouw Podcast and Dagboek Podcast subscribers on "Open" plans: your podcast episodes are published on public podcast platforms. By choosing an Open plan, you agree to this. If you want privacy, choose a Privé plan instead.
5. Our content
All Dutch Fluency content — podcasts, exercises, reading materials, stories, apps, blog posts, brand assets — is owned by Dutch Fluency. You can use it for personal learning but you can't redistribute, resell, or repurpose it commercially without permission.
6. Acceptable use
Doe dit liever niet:
- × Share your account with others
- × Scrape, copy, or redistribute our content
- × Use our apps for anything other than learning Dutch
- × Attempt to hack, overload, or disrupt our services
- × Submit offensive or illegal content through our apps
Basically: use Dutch Fluency to learn Dutch. That's what it's for. Logisch, toch?
7. Availability
We do our best to keep everything running smoothly, but we can't guarantee 100% uptime. Things break sometimes. When they do, we fix them as fast as we can. We're a small team that cares, not a faceless corporation.
8. Limitation of liability
Dutch Fluency is a language learning platform, not a certified educational institution. We can't guarantee specific exam results, fluency levels, or career outcomes. What we can promise is that we put genuine effort into making the best apps possible.
To the maximum extent permitted by law, Dutch Fluency's liability is limited to the amount you've paid us in the 12 months preceding any claim.
9. Changes to these terms
We may update these terms occasionally. If we make significant changes, we'll notify you by email. Continuing to use Dutch Fluency after changes means you accept the new terms.
10. Governing law
These terms are governed by Dutch law (how fitting). Any disputes will be resolved in the courts of the Netherlands.
Vragen?
If anything in these terms is unclear, just reach out at [email protected]. I'd rather explain something than have you confused. Stap voor stap.