自助结账扫描器发出提示音，屏幕闪红，身后整条队伍都在看着你。
如果你住在荷兰，这一刻迟早会发生。你需要能在真实场景中派上用场的荷兰语购物用语：在zelfscanner（自助扫描器）前、在kassa（收银台）前，以及当你需要向medewerker（工作人员）求助时。这不是为了通过考试，而是为了毫无压力地完成你的boodschappen（购物）。
荷兰的大多数超市，如Albert Heijn、Jumbo、Lidl和Plus，现在都设有自助结账通道。有些是你可以推着在店里边走边扫的手持扫描器，有些是出口处的固定机器。两者都要求你能看懂简短的荷兰语指令。好消息是：词汇量有限，而且每次都会重复出现。一旦你掌握了核心用语，在任何地方购物都不成问题。
本指南为你提供你会听到和需要说出的确切句子。它也与你的inburgering（融入）之旅相关联，因为购物是KNM（Kennis van de Nederlandse Maatschappij，荷兰社会知识）的考试话题。你会找到实用短语、一份清单以及常见问题的解答。如需更有条理的练习，请参阅我们的Inburgering A2页面和KNM模块。
自助结账时的荷兰语购物用语
自助结账，即zelfscan，是大多数新移民感到压力的地方。屏幕说荷兰语，机器发出提示音，你只想赶紧付款离开。以下是你将会看到和听到的短语，以及你可以如何回应。
屏幕上显示：
- Welkom（欢迎）
- Scan uw producten（扫描您的商品）
- Heeft u een bonuskaart?（您有会员卡吗？）
- Wilt u een tasje?（您要一个袋子吗？）
- Onbekende product（未知商品）
- Controle nodig（需要检查）
- Betaal met pin of creditcard（使用借记卡或信用卡支付）
- Bedankt en tot ziens（谢谢，再见）
你可以说：
- Nee, dank u.（不，谢谢。）
- Ja, graag.（好的，麻烦了。）
- Ik heb een bonuskaart.（我有会员卡。）
- Ik wil graag pinnen.（我想用借记卡支付。）
- Mag ik een tasje?（可以给我一个袋子吗？）
如果机器卡住了，你会看到Controle nodig或红灯亮起。工作人员会过来。他们可能会说：Mag ik even kijken?（我可以看一下吗？）或Wat is er gebeurd?（发生了什么事？）。你可以回答：De scanner werkt niet.（扫描器不工作了。）或Ik weet het niet, sorry.（我不知道，抱歉。）
在Albert Heijn，手持扫描器叫做handscanner。你边购物边扫描商品，然后到zelfscan kassa（自助收银台）付款。机器可能会问：Heeft u alles gescand?（您全部扫描了吗？）。回答Ja（是）或Nee（否）。如果你忘了扫某样东西，仍然可以在机器上补扫。
“我第一次使用zelfscan时，不小心把bonuskaart当成商品扫了。屏幕显示‘Onbekende product’，我慌了。一位medewerker过来，只是笑了笑，帮我扫了一下，说‘Gaat wel goed, hoor.’（没问题的。）现在我用它用得得心应手。”
，Maria，来自巴西的学习者，住在乌得勒支
找不到东西时如何求助
有时你需要某样商品却找不到。也许你在找melk（牛奶）、brood（面包），或者像gember（姜）这样特定的东西。你需要问一位medewerker（员工）。
先用礼貌的开场白：
- Pardon, mag ik iets vragen?（打扰一下，我可以问个问题吗？）
- Sorry, ik heb een vraag.（抱歉，我有个问题。）
- Kunt u mij helpen?（您能帮我吗？）
然后询问商品：
- Waar kan ik de melk vinden?（我在哪里可以找到牛奶？）
- Waar staat de rijst?（米在哪里？）
- Ik zoek ...（我在找……）
- Heeft u ook ...?（你们也有……吗？）
如果你听不懂对方的回答：
- Kunt u dat herhalen?（您能重复一遍吗？）
- Kunt u het langzamer zeggen?（您能说慢一点吗？）
- Ik begrijp het niet helemaal.（我不太完全明白。）
- Wilt u het aanwijzen?（您能指给我看吗？）
荷兰超市的员工通常很有耐心。如果听出你的口音，他们可能会切换到英语，但你可以继续尝试用荷兰语。说：Ik wil graag Nederlands oefenen.（我想练习荷兰语。）大多数人会欣赏你的努力。
在kassa（收银台），收银员可能会问：
- Heeft u een bonuskaart?（您有会员卡吗？）
- Wilt u de bon?（您要小票吗？）
- Heeft u een tas nodig?（您需要一个袋子吗？）
- Dat is dan ... euro.（一共……欧元。）
你回答：Nee, dank u.或Ja, graag.或Ik pin.（我刷卡。）
了解荷兰超市的布局和标签
荷兰超市有自己的逻辑。知道几个词能帮你更快找到东西。
- Vakkenvuller：货架上货员
- Vak：货架区域
- Vers：新鲜
- Vlees：肉类
- Vis：鱼类
- Groente：蔬菜
- Fruit：水果
- Zuivel：乳制品
- Brood：面包
- Diepvries：冷冻
- Houdbaar：常温保存
- Aanbieding：特价
- Korting：折扣
- Gratis：免费
标牌上常写着Hier（这里）或Daar（那里）。如果你看到Let op!（注意！），那是警告或重要提示。Niet vergeten的意思是“别忘了”。
在自助结账时，你可能需要给农产品称重。屏幕显示Weeg uw product（称量您的商品）。把商品放在秤上，然后从列表中选择类型。如果找不到，按help（帮助）按钮或询问工作人员。
礼貌用语与荷兰人的直接
荷兰人的沟通方式可能让人感觉直接。在超市里，这很正常。工作人员可能会说Ja?（什么事？）或Zeg het maar（说吧）。这不是粗鲁，只是高效。你也可以直接，只要加上mag ik（我可以）或kunt u（您能）。
对工作人员使用u（您），除非他们很年轻且你们都比较随意。对朋友或同龄人使用jij（你）。拿不准时，用u是安全的。
常见的礼貌用语：
- Alstublieft（请，正式）
- Alsjeblieft（请，非正式）
- Dank u wel（谢谢，正式）
- Dank je wel（谢谢，非正式）
- Graag gedaan（不客气）
- Sorry（抱歉）
- Pardon（打扰一下）
如果有人撞到你，他们会说Sorry!或Pardon!。你可以说Geeft niets（没关系）。
这与你的inburgering和KNM考试有何关联
购物是KNM考试的一部分，该考试测试你对荷兰社会的了解。你可能会遇到关于boodschappen doen（购物）、营业时间或支付方式的问题。inburgering（融入）考试也包括实际语言运用。掌握这些短语有助于你的日常生活和考试。
如需口语练习，Spreken模块涵盖了购物等真实生活场景。你也可以尝试模拟考试来测试你的技能。请记住，考试时长和题目数量等细节由DUO和CvTE设定。请始终查看Mijn Inburgering或DUO网站获取最新信息。
如果你在准备Staatsexamen NT2（国家考试NT2），购物词汇属于A2级别。你需要理解简短指令并做出恰当回应。在真实场景中练习：去Albert Heijn，使用自助结账，用荷兰语问一个问题。这是最好的学习方式。
下次购物的练习清单
出发前，复习这些短语。然后在店里试着用一用。
- 学习bonuskaart、tasje、pinnen和kassa这几个词。
- 大声练习说Nee, dank u和Ja, graag。
- 在自助结账时，阅读屏幕内容，尽量不用切换到英语就能理解。
- 向工作人员询问一个你找不到的商品。使用Waar kan ik ... vinden?
- 如果听不懂，说Kunt u dat herhalen?
- 用pin付款，说Ik pin graag。
- 之后，写下你学到的三个新词。
- 换一家超市重复练习，看看这些短语是否通用。
如需更多练习，请访问Dutch Fluency获取课程和资源。
常见问题
如果自助结账要求bonuskaart，我该说什么？
如果你有，扫描它或者说Ja, ik heb een bonuskaart（是的，我有会员卡）。如果没有，说Nee, dank u（不，谢谢）。你也可以直接按屏幕上的“否”按钮。
如何用荷兰语求助而不感到尴尬？
从Pardon, mag ik iets vragen?（打扰一下，我可以问个问题吗？）开始。然后问你的问题。荷兰人习惯了帮助别人。如果你犯了错，他们通常会温和地纠正你或切换到英语。你可以说Ik oefen Nederlands（我在练习荷兰语）来解释。
自助结账时的“Controle nodig”是什么意思？
意思是机器需要工作人员来检查一些东西。如果你扫描商品不正确，或者机器随机选中你进行检查，就可能发生这种情况。等待medewerker（工作人员）过来。他们会刷一张卡并帮你继续。
在超市可以用英语吗？
可以，大多数员工会说英语，尤其是在城市里。但使用荷兰语对你的融入和语言练习更有益。先尝试荷兰语，只在必要时才切换。
荷兰超市常见的支付方式有哪些？
大多数人用pin（借记卡）支付。许多地方接受信用卡，但并非所有地方都接受。现金仍然在用，但不太常见。在自助结账时，通常可以用pin或信用卡支付。屏幕会显示Betaal met pin of creditcard。
“我只是看看”用荷兰语怎么说？
如果工作人员问你是否需要帮助，你可以说Nee, dank u, ik kijk alleen even（不，谢谢，我只是随便看看）。
掌握了这些短语，你下次购物会感觉更轻松。每次练习一点，很快自助结账就会变得习以为常。如需更多荷兰语学习技巧，请浏览我们的Inburgering A2资源。
