اسکنر صندوق خودپرداز بوق می‌زند، صفحه قرمز می‌شود و همه صف پشت سر شما در حال تماشا هستند.
اگر در هلند زندگی می‌کنید، این لحظه اتفاق خواهد افتاد. شما به عبارات هلندی برای خرید مواد غذایی نیاز دارید که در موقعیت‌های واقعی کار کنند: در zelfscanner، در kassa و زمانی که باید از یک medewerker کمک بخواهید. این درباره قبولی در امتحان نیست. درباره انجام دادن boodschappen بدون استرس است.
اکثر سوپرمارکت‌های هلند، مانند Albert Heijn، Jumbo، Lidl و Plus، اکنون صندوق‌های خودپرداز دارند. برخی اسکنرهای دستی هستند که در طول فروشگاه حمل می‌کنید. برخی دیگر دستگاه‌های ثابت در خروجی هستند. هر دو نیاز دارند که دستورات کوتاه هلندی را بفهمید. خبر خوب: واژگان محدود است و هر بار تکرار می‌شود. وقتی عبارات اصلی را یاد بگیرید، می‌توانید در هر جایی خرید کنید.
این راهنما جملات دقیقی را به شما می‌دهد که خواهید شنید و باید بگویید. همچنین به مسیر inburgering شما متصل می‌شود، زیرا خرید مواد غذایی یک موضوع KNM (Kennis van de Nederlandse Maatschappij) است. عبارات عملی، یک چک‌لیست و پاسخ به سوالات رایج را خواهید یافت. برای تمرین ساختاریافته‌تر، صفحه Inburgering A2 و ماژول KNM ما را ببینید.
عبارات هلندی خرید مواد غذایی برای صندوق خودپرداز
صندوق خودپرداز، یا zelfscan، جایی است که بیشتر تازه‌واردها فشار را احساس می‌کنند. صفحه هلندی صحبت می‌کند. دستگاه بوق می‌زند. شما فقط می‌خواهید پرداخت کنید و بروید. در اینجا عباراتی که خواهید دید و شنید، به همراه آنچه باید پاسخ دهید، آورده شده است.
روی صفحه:
- Welkom (خوش آمدید)
- Scan uw producten (محصولات خود را اسکن کنید)
- Heeft u een bonuskaart? (آیا کارت وفاداری دارید؟)
- Wilt u een tasje? (آیا کیسه می‌خواهید؟)
- Onbekende product (محصول ناشناخته)
- Controle nodig (نیاز به بررسی)
- Betaal met pin of creditcard (با کارت بانکی یا اعتباری پرداخت کنید)
- Bedankt en tot ziens (متشکرم و خداحافظ)
آنچه شما می‌گویید:
- Nee, dank u. (نه، متشکرم.)
- Ja, graag. (بله، لطفاً.)
- Ik heb een bonuskaart. (من کارت وفاداری دارم.)
- Ik wil graag pinnen. (می‌خواهم با کارت بانکی پرداخت کنم.)
- Mag ik een tasje? (می‌توانم یک کیسه بگیرم؟)
اگر دستگاه گیر کند، Controle nodig یا چراغ قرمز را خواهید دید. یک کارمند خواهد آمد. ممکن است بگویند: Mag ik even kijken? (می‌توانم نگاهی بیندازم؟) یا Wat is er gebeurd? (چه اتفاقی افتاد؟). می‌توانید پاسخ دهید: De scanner werkt niet. (اسکنر کار نمی‌کند.) یا Ik weet het niet, sorry. (نمی‌دانم، متأسفم.)
در Albert Heijn، اسکنر دستی handscanner نامیده می‌شود. هنگام خرید اقلام را اسکن می‌کنید، سپس برای پرداخت به zelfscan kassa می‌روید. دستگاه ممکن است بپرسد: Heeft u alles gescand? (آیا همه چیز را اسکن کرده‌اید؟). بگویید Ja یا Nee. اگر چیزی را فراموش کردید، هنوز می‌توانید آن را در دستگاه اسکن کنید.
«اولین بار که از zelfscan استفاده کردم، به اشتباه bonuskaart خود را به جای یک محصول اسکن کردم. صفحه گفت 'Onbekende product' و من وحشت کردم. یک medewerker آمد و فقط خندید، آن را برایم اسکن کرد و گفت 'Gaat wel goed, hoor.' حالا هر روز از آن استفاده می‌کنم.»
، ماریا، زبان‌آموز از برزیل، ساکن اوترخت
کمک خواستن وقتی چیزی را پیدا نمی‌کنید
گاهی به محصولی نیاز دارید و نمی‌توانید آن را پیدا کنید. شاید به دنبال melk (شیر)، brood (نان) یا چیز خاصی مانند gember (زنجبیل) هستید. باید از یک medewerker (کارمند) بپرسید.
با یک شروع مؤدبانه آغاز کنید:
- Pardon, mag ik iets vragen? (ببخشید، می‌توانم چیزی بپرسم؟)
- Sorry, ik heb een vraag. (متأسفم، یک سوال دارم.)
- Kunt u mij helpen? (می‌توانید به من کمک کنید؟)
سپس محصول را بپرسید:
- Waar kan ik de melk vinden? (شیر را کجا می‌توانم پیدا کنم؟)
- Waar staat de rijst? (برنج کجاست؟)
- Ik zoek ... (من دنبال ... می‌گردم)
- Heeft u ook ...? (آیا شما هم ... دارید؟)
اگر پاسخ را نمی‌فهمید:
- Kunt u dat herhalen? (می‌توانید آن را تکرار کنید؟)
- Kunt u het langzamer zeggen? (می‌توانید آهسته‌تر بگویید؟)
- Ik begrijp het niet helemaal. (کاملاً نمی‌فهمم.)
- Wilt u het aanwijzen? (می‌توانید به آن اشاره کنید؟)
کارکنان سوپرمارکت‌های هلندی معمولاً صبور هستند. اگر لهجه شما را بشنوند ممکن است به انگلیسی تغییر کنند، اما می‌توانید به تلاش به هلندی ادامه دهید. بگویید: Ik wil graag Nederlands oefenen. (می‌خواهم هلندی تمرین کنم.) بیشتر مردم این تلاش را قدر می‌دانند.
در kassa (صندوق)، صندوقدار ممکن است بپرسد:
- Heeft u een bonuskaart? (آیا کارت وفاداری دارید؟)
- Wilt u de bon? (آیا رسید می‌خواهید؟)
- Heeft u een tas nodig? (آیا کیسه نیاز دارید؟)
- Dat is dan ... euro. (این می‌شود ... یورو.)
شما پاسخ می‌دهید: Nee, dank u. یا Ja, graag. یا Ik pin. (با کارت پرداخت می‌کنم.)
درک چیدمان و برچسب‌های سوپرمارکت هلندی
سوپرمارکت‌های هلندی منطق خود را دارند. دانستن چند کلمه به شما کمک می‌کند سریع‌تر مسیر خود را پیدا کنید.
- Vakkenvuller: چیدمان‌کننده قفسه
- Vak: بخش قفسه
- Vers: تازه
- Vlees: گوشت
- Vis: ماهی
- Groente: سبزیجات
- Fruit: میوه
- Zuivel: لبنیات
- Brood: نان
- Diepvries: منجمد
- Houdbaar: ماندگار
- Aanbieding: پیشنهاد ویژه
- Korting: تخفیف
- Gratis: رایگان
تابلوها اغلب می‌گویند Hier (اینجا) یا Daar (آنجا). اگر Let op! (توجه!) را دیدید، یک هشدار یا یادداشت مهم است. Niet vergeten یعنی «فراموش نکنید.»
در صندوق خودپرداز، ممکن است نیاز داشته باشید محصولات تازه را وزن کنید. صفحه می‌گوید Weeg uw product (محصول خود را وزن کنید). item را روی ترازو بگذارید، سپس نوع را از لیست انتخاب کنید. اگر نمی‌توانید آن را پیدا کنید، دکمه help را فشار دهید یا از یک کارمند بپرسید.
عبارات مؤدبانه و صراحت هلندی
ارتباط هلندی می‌تواند مستقیم به نظر برسد. در سوپرمارکت، این طبیعی است. یک کارمند ممکن است بگوید Ja? یا Zeg het maar (بفرمایید). این بی‌ادبانه نیست، فقط کارآمد است. شما هم می‌توانید مستقیم باشید، تا زمانی که mag ik (می‌توانم) یا kunt u (می‌توانید) را اضافه کنید.
با کارکنان از u استفاده کنید مگر اینکه جوان باشند و هر دوی شما خودمانی باشید. با دوستان یا همسالان از jij استفاده کنید. در صورت شک، u امن است.
کلمات مؤدبانه رایج:
- Alstublieft (لطفاً، رسمی)
- Alsjeblieft (لطفاً، غیررسمی)
- Dank u wel (متشکرم، رسمی)
- Dank je wel (متشکرم، غیررسمی)
- Graag gedaan (خواهش می‌کنم)
- Sorry (متأسفم)
- Pardon (ببخشید)
اگر کسی به شما تنه بزند، خواهد گفت Sorry! یا Pardon!. می‌توانید بگویید Geeft niets (مشکلی نیست).
چگونه این به inburgering و امتحان KNM شما متصل می‌شود
خرید مواد غذایی بخشی از امتحان KNM است که دانش شما از جامعه هلند را می‌سنجد. ممکن است سوالاتی درباره boodschappen doen (خرید مواد غذایی)، ساعات کاری یا روش‌های پرداخت دریافت کنید. امتحان inburgering نیز شامل استفاده عملی از زبان است. دانستن این عبارات در زندگی روزمره و در امتحان به شما کمک می‌کند.
برای تمرین speaking، ماژول Spreken سناریوهای زندگی واقعی مانند خرید را پوشش می‌دهد. همچنین می‌توانید یک آزمون آزمایشی را امتحان کنید تا مهارت‌های خود را بسنجید. به یاد داشته باشید، جزئیات امتحان مانند مدت زمان و تعداد سوالات توسط DUO و CvTE تعیین می‌شود. همیشه Mijn Inburgering یا وب‌سایت DUO را برای آخرین اطلاعات بررسی کنید.
اگر برای Staatsexamen NT2 آماده می‌شوید، واژگان خرید مواد غذایی بخشی از سطح A2 است. باید دستورات کوتاه را بفهمید و به طور مناسب پاسخ دهید. با موقعیت‌های واقعی تمرین کنید: به Albert Heijn بروید، از صندوق خودپرداز استفاده کنید و یک سوال به هلندی بپرسید. این بهترین راه برای یادگیری است.
چک‌لیست تمرین برای سفر خرید بعدی شما
قبل از رفتن، این عبارات را مرور کنید. سپس آن‌ها را در فروشگاه امتحان کنید.
- کلمات bonuskaart، tasje، pinnen و kassa را یاد بگیرید.
- گفتن Nee, dank u و Ja, graag را با صدای بلند تمرین کنید.
- در صندوق خودپرداز، صفحه را بخوانید و سعی کنید بدون تغییر به انگلیسی آن را بفهمید.
- از یک کارمند برای یک محصولی که نمی‌توانید پیدا کنید بپرسید. از Waar kan ik ... vinden? استفاده کنید.
- اگر نمی‌فهمید، بگویید Kunt u dat herhalen?
- با pin پرداخت کنید و بگویید Ik pin graag.
- بعداً، سه کلمه جدیدی که یاد گرفتید را بنویسید.
- در یک سوپرمارکت دیگر تکرار کنید تا ببینید عبارات چگونه منتقل می‌شوند.
برای تمرین بیشتر، به Dutch Fluency برای دوره‌ها و منابع مراجعه کنید.
سوالات متداول
اگر صندوق خودپرداز bonuskaart بخواهد چه بگویم؟
اگر دارید، آن را اسکن کنید یا بگویید Ja, ik heb een bonuskaart. اگر ندارید، بگویید Nee, dank u. همچنین می‌توانید فقط دکمه «نه» را روی صفحه فشار دهید.
چگونه بدون خجالت به هلندی کمک بخواهم؟
با Pardon, mag ik iets vragen? شروع کنید. سپس سوال خود را بپرسید. مردم هلند به کمک کردن عادت دارند. اگر اشتباه کنید، معمولاً به آرامی تصحیح می‌کنند یا به انگلیسی تغییر می‌کنند. می‌توانید برای توضیح بگویید Ik oefen Nederlands.
«Controle nodig» در صندوق خودپرداز به چه معناست؟
یعنی دستگاه نیاز به یک کارمند دارد تا چیزی را بررسی کند. این می‌تواند اتفاق بیفتد اگر یک item را اشتباه اسکن کنید یا اگر دستگاه به طور تصادفی شما را برای بررسی انتخاب کند. منتظر بمانید تا یک medewerker بیاید. آن‌ها یک کارت اسکن می‌کنند و به شما کمک می‌کنند ادامه دهید.
آیا می‌توانم در سوپرمارکت از انگلیسی استفاده کنم؟
بله، بیشتر کارکنان انگلیسی صحبت می‌کنند، به ویژه در شهرها. اما استفاده از هلندی برای ادغام و تمرین زبان شما بهتر است. ابتدا هلندی را امتحان کنید و فقط در صورت لزوم تغییر دهید.
روش‌های پرداخت رایج در سوپرمارکت‌های هلندی چیست؟
بیشتر مردم با pin (کارت بانکی) پرداخت می‌کنند. کارت‌های اعتباری در بسیاری از مکان‌ها پذیرفته می‌شوند اما نه همه. پول نقد هنوز استفاده می‌شود اما کمتر رایج است. در صندوق خودپرداز، معمولاً می‌توانید با pin یا کارت اعتباری پرداخت کنید. صفحه Betaal met pin of creditcard را نشان خواهد داد.
چگونه به هلندی بگویم «فقط دارم نگاه می‌کنم»؟
اگر یک کارمند بپرسد آیا کمک نیاز دارید، می‌توانید بگویید Nee, dank u, ik kijk alleen even (نه، متشکرم، فقط دارم نگاه می‌کنم).
با این عبارات، سفر خرید بعدی شما آسان‌تر خواهد بود. هر بار کمی تمرین کنید و به زودی صندوق خودپرداز روتین خواهد شد. برای نکات بیشتر زبان هلندی، منابع Inburgering A2 ما را کاوش کنید.
