Звуковой сигнал сканера на кассе самообслуживания, экран мигает красным, а вся очередь позади тебя смотрит на тебя.
Если ты живёшь в Нидерландах, такой момент обязательно случится. Тебе нужны нидерландские фразы для похода в продуктовый магазин, которые работают в реальных ситуациях: у zelfscanner, на kassa и когда нужно попросить помощи у medewerker. Это не про сдачу экзамена. Это про то, чтобы спокойно сделать свои boodschappen.
Большинство супермаркетов в Нидерландах, например Albert Heijn, Jumbo, Lidl и Plus, теперь имеют кассы самообслуживания. Некоторые из них, это ручные сканеры, которые ты носишь с собой по магазину. Другие, стационарные аппараты у выхода. Для того и другого нужно понимать короткие инструкции на нидерландском. Хорошая новость: словарь ограничен и повторяется каждый раз. Выучив основные фразы, ты сможешь делать покупки где угодно.
Это руководство даёт точные предложения, которые ты будешь слышать и которые тебе нужно будет говорить. Оно также связано с твоим путём через inburgering, потому что покупки в магазине, это тема KNM (Kennis van de Nederlandse Maatschappij). Здесь ты найдёшь практичные фразы, чек-лист и ответы на частые вопросы. Для более структурированной практики см. нашу страницу Inburgering A2 и модуль KNM.
Нидерландские фразы для покупок на кассе самообслуживания
На кассе самообслуживания, или zelfscan, большинство новичков больше всего ощущают давление. Экран говорит по-нидерландски. Аппарат пищит. Ты просто хочешь заплатить и уйти. Вот фразы, которые ты увидишь и услышишь, а также то, что можно ответить.
На экране:
- Welkom (Добро пожаловать)
- Scan uw producten (Отсканируйте ваши товары)
- Heeft u een bonuskaart? (У вас есть карта лояльности?)
- Wilt u een tasje? (Хотите пакет?)
- Onbekende product (Неизвестный товар)
- Controle nodig (Нужна проверка)
- Betaal met pin of creditcard (Платите дебетовой или кредитной картой)
- Bedankt en tot ziens (Спасибо и до свидания)
Что говоришь ты:
- Nee, dank u. (Нет, спасибо.)
- Ja, graag. (Да, пожалуйста.)
- Ik heb een bonuskaart. (У меня есть карта лояльности.)
- Ik wil graag pinnen. (Я хотел бы заплатить дебетовой картой.)
- Mag ik een tasje? (Можно мне пакет?)
Если аппарат заклинило, ты увидишь Controle nodig или красный огонёк. Придёт сотрудник. Он может сказать: Mag ik even kijken? (Можно мне посмотреть?) или Wat is er gebeurd? (Что случилось?). Ты можешь ответить: De scanner werkt niet. (Сканер не работает.) или Ik weet het niet, sorry. (Я не знаю, извините.)
В Albert Heijn ручной сканер называется handscanner. Ты сканируешь товары по ходу покупок, а потом идёшь к zelfscan kassa, чтобы заплатить. Аппарат может спросить: Heeft u alles gescand? (Вы всё отсканировали?). Ответь Ja или Nee. Если ты что-то забыл, можно отсканировать это прямо на аппарате.
"В первый раз, когда я пользовалась zelfscan, я случайно отсканировала свою bonuskaart вместо товара. На экране появилось 'Onbekende product', и я запаниковала. Подошла medewerker, просто рассмеялась, отсканировала всё за меня и сказала 'Gaat wel goed, hoor.' Теперь я пользуюсь каждый день."
, Мария, учащаяся из Бразилии, живёт в Утрехте
Как попросить помощи, если ты что-то не можешь найти
Иногда тебе нужен товар, а ты не можешь его найти. Может, ты ищешь melk (молоко), brood (хлеб) или что-то конкретное, например gember (имбирь). Нужно спросить у medewerker (сотрудника).
Начни с вежливого обращения:
- Pardon, mag ik iets vragen? (Простите, можно я кое-что спрошу?)
- Sorry, ik heb een vraag. (Извините, у меня вопрос.)
- Kunt u mij helpen? (Вы можете мне помочь?)
Затем спроси про товар:
- Waar kan ik de melk vinden? (Где я могу найти молоко?)
- Waar staat de rijst? (Где стоит рис?)
- Ik zoek ... (Я ищу ...)
- Heeft u ook ...? (У вас также есть ...?)
Если ты не понял ответ:
- Kunt u dat herhalen? (Вы можете это повторить?)
- Kunt u het langzamer zeggen? (Вы можете сказать помедленнее?)
- Ik begrijp het niet helemaal. (Я не совсем понимаю.)
- Wilt u het aanwijzen? (Вы можете показать?)
Сотрудники нидерландских супермаркетов обычно терпеливы. Они могут перейти на английский, услышав твой акцент, но ты можешь продолжать пытаться говорить по-нидерландски. Скажи: Ik wil graag Nederlands oefenen. (Я хотел бы попрактиковаться в нидерландском.) Большинство людей оценит старание.
На kassa (кассе) кассир может спросить:
- Heeft u een bonuskaart? (У вас есть карта лояльности?)
- Wilt u de bon? (Вам нужен чек?)
- Heeft u een tas nodig? (Вам нужна сумка?)
- Dat is dan ... euro. (Это будет ... евро.)
Ты отвечаешь: Nee, dank u. или Ja, graag. или Ik pin. (Я плачу картой.)
Понимание планировки и надписей в нидерландском супермаркете
В нидерландских супермаркетах своя логика. Знание нескольких слов помогает быстрее ориентироваться.
- Vakkenvuller: выкладчик товаров
- Vak: секция полки
- Vers: свежий
- Vlees: мясо
- Vis: рыба
- Groente: овощи
- Fruit: фрукты
- Zuivel: молочные продукты
- Brood: хлеб
- Diepvries: замороженный
- Houdbaar: долгосрочного хранения
- Aanbieding: специальное предложение
- Korting: скидка
- Gratis: бесплатно
На знаках часто написано Hier (здесь) или Daar (там). Если ты видишь Let op! (Внимание!), это предупреждение или важное примечание. Niet vergeten означает «не забудь».
На кассе самообслуживания тебе может понадобиться взвесить овощи или фрукты. На экране написано Weeg uw product (Взвесьте ваш товар). Положи товар на весы, затем выбери его тип из списка. Если не можешь его найти, нажми кнопку help или спроси сотрудника.
Вежливые фразы и нидерландская прямота
Общение в Нидерландах может показаться прямым. В супермаркете это нормально. Сотрудник может сказать Ja? или Zeg het maar (Говори). Это не грубо, а просто эффективно. Ты тоже можешь быть прямым, если добавишь mag ik (можно мне) или kunt u (вы можете).
Обращайся к сотрудникам на u, если только они не молодые и вы оба не общаетесь непринуждённо. С друзьями и ровесниками используй jij. Если сомневаешься, u, безопасный выбор.
Распространённые вежливые слова:
- Alstublieft (пожалуйста, формально)
- Alsjeblieft (пожалуйста, неформально)
- Dank u wel (спасибо, формально)
- Dank je wel (спасибо, неформально)
- Graag gedaan (пожалуйста, в ответ на благодарность)
- Sorry (извини)
- Pardon (простите)
Если кто-то задел тебя, он скажет Sorry! или Pardon!. Ты можешь ответить Geeft niets (ничего страшного).
Как это связано с твоим inburgering и экзаменом KNM
Покупки в магазине входят в экзамен KNM, который проверяет знание нидерландского общества. Тебе могут задать вопросы о boodschappen doen (походах за продуктами), часах работы или способах оплаты. Экзамен inburgering также включает практическое использование языка. Знание этих фраз поможет тебе в повседневной жизни и на экзамене.
Для практики говорения модуль Spreken охватывает реальные ситуации, такие как покупки. Ты также можешь попробовать пробный экзамен, чтобы проверить навыки. Помни, детали экзамена, такие как продолжительность и количество вопросов, устанавливаются DUO и CvTE. Всегда проверяй актуальную информацию на Mijn Inburgering или сайте DUO.
Если ты готовишься к Staatsexamen NT2, словарь для покупок входит в уровень A2. Тебе нужно понимать короткие инструкции и соответствующим образом отвечать. Практикуйся в реальных ситуациях: сходи в Albert Heijn, воспользуйся кассой самообслуживания и задай вопрос на нидерландском. Это лучший способ учиться.
Чек-лист практики для следующего похода в магазин
Перед походом повтори эти фразы. Затем попробуй их в магазине.
- Выучи слова bonuskaart, tasje, pinnen и kassa.
- Потренируйся вслух говорить Nee, dank u и Ja, graag.
- На кассе самообслуживания читай экран и старайся понимать без переключения на английский.
- Спроси у сотрудника один товар, который не можешь найти. Используй Waar kan ik ... vinden?
- Если не понимаешь, скажи Kunt u dat herhalen?
- Плати pin и скажи Ik pin graag.
- После похода запиши три новых слова, которые выучил.
- Повтори в другом супермаркете, чтобы увидеть, как фразы работают в других местах.
Для дополнительной практики заходи на Dutch Fluency, там есть курсы и ресурсы.
Часто задаваемые вопросы
Что сказать, если касса самообслуживания просит bonuskaart?
Если она у тебя есть, отсканируй её или скажи Ja, ik heb een bonuskaart. Если нет, скажи Nee, dank u. Также можно просто нажать кнопку «нет» на экране.
Как попросить помощи по-нидерландски, не чувствуя смущения?
Начни с Pardon, mag ik iets vragen? Затем задай свой вопрос. Нидерландцы привыкли помогать. Если ты ошибёшься, они обычно мягко поправят или перейдут на английский. Можешь сказать Ik oefen Nederlands, чтобы объяснить.
Что означает 'Controle nodig' на кассе самообслуживания?
Это значит, что аппарату нужен сотрудник для проверки. Так может быть, если ты неправильно отсканировал товар или если аппарат случайно выбрал тебя для проверки. Подожди, пока придёт medewerker. Он отсканирует карту и поможет продолжить.
Можно ли пользоваться английским в супермаркете?
Да, большинство сотрудников говорит по-английски, особенно в городах. Но использование нидерландского лучше для твоей интеграции и практики языка. Сначала попробуй по-нидерландски и переходи на английский, только если это необходимо.
Какие способы оплаты распространены в нидерландских супермаркетах?
Большинство людей платят pin (дебетовой картой). Кредитные карты принимают во многих местах, но не везде. Наличными тоже пользуются, но реже. На кассе самообслуживания обычно можно заплатить pin или кредитной картой. На экране будет написано Betaal met pin of creditcard.
Как сказать по-нидерландски «я просто смотрю»?
Если сотрудник спрашивает, нужна ли тебе помощь, можешь сказать Nee, dank u, ik kijk alleen even (Нет, спасибо, я просто смотрю).
С этими фразами твой следующий поход за продуктами покажется проще. Практикуйся понемногу каждый раз, и скоро касса самообслуживания станет привычной. Для других советов по нидерландскому языку изучи наши ресурсы Inburgering A2.
